V platnosti od 20/02/2026.



*DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE*

PREČÍTAJTE SI, PROSÍM, TIETO INFORMÁCIE, SKÔR AKO PREJDETE NA OSTATNÉ VŠEOBECNÉ PODMIENKY



Všetky informácie uvedené v týchto podmienkach (pozrite si sekciu 1.2 nižšie pre definíciu slova „podmienky“) sú dôležité a mali by ste si ich prečítať. Obzvlášť by sme Vás chceli upozorniť na nasledujúce sekcie týchto všeobecných podmienok (“všeobecné podmienky” sú definované v sekcii 1.2 nižšie) a dôležité podmienky, ktoré obsahujú. Predovšetkým tieto sekcie môžu ovplyvniť Vaše záujmy. Je dôležité, aby ste si prečítali každú sekciu a nespoliehali sa na krátke zhrnutia uvedené nižšie:


Registráciou účtu (definované v sekcii 4.1 nižšie) a/alebo prístupom alebo používaním akejkoľvek časti služieb (definované v sekcii 1.1 nižšie) prijímate túto právne záväznú zmluvu. Táto zmluva je medzi Vami a nami, a zahŕňa všetky podmienky, pravidlá a dokumenty tvoriace „podmienky“ (vysvetlené a definované v sekcii 1.2 nižšie). Prosím, prečítajte si Sekciu 1 pozorne.

Pre registráciu účtu a používanie služieb musíte mať 18 alebo viac rokov a spĺňať určité ďalšie kritériá a požiadavky oprávnenosti. Je tiež dôležité, aby ste si overili, či Vaše používanie našich Služieb nie je vo Vašej domácej jurisdikcii alebo (ak sa líši) Vašom aktuálnom mieste pobytu nelegálne. V takom prípade nemôžete používať naše Služby. Prosím, prečítajte si Sekciu 4 pozorne.

Predtým, ako budete môcť vykonať určité kroky v súvislosti s Vaším účtom, budeme musieť dokončiť náš overovací proces (definované v sekcii 6.1). Overovanie môžeme vykonávať aj priebežne po otvorení Vášho účtu. Pokiaľ nedokončíme náš overovací proces k našej primeranej spokojnosti, budeme oprávnení pozastaviť a v konečnom dôsledku zavrieť Váš účet a všetky potrebné informácie môžeme postúpiť príslušným orgánom. Prosím, prečítajte si Sekciu 6 pozorne.

Môžete si otvoriť iba jeden účet. Ak zistíme, že ste si otvorili a/alebo prevádzkovali viac ako jeden účet (nazývaný ako “duplicitný účet”), vyhradzujeme si určité práva, vrátane práva zatvoriť Váš duplicitný účet(y) (a v niektorých prípadoch aj Váš pôvodný účet) a zrušiť transakcie (definované v sekcii 4.1 nižšie), ponuky (definované v sekcii 13 nižšie) a/alebo výhry. Prosím, prečítajte si Sekciu 8 pozorne.

Výber Vašich prostriedkov: Zvyčajne si budete môcť vybrať svoj dostupný zostatok kedykoľvek, existujú však určité okolnosti, počas ktorých budeme mať nárok odložiť alebo zadržať výbery. Prosím, prečítajte si Sekciu 11 pozorne.

Na naše služby sa vzťahujú limity maximálnych výhier: To znamená, že bez ohľadu na výšku vkladu a bez ohľadu na to, koľko ste zdanlivo "vyhrali", budete mať nárok len na vyplatenie sumy v rámci limitu maximálnych výhier. Prosím, prečítajte si Sekciu 11.5 pozorne.

Nemusíme akceptovať Vaše stávky: Sme oprávnení zamietnuť prijatie akejkoľvek celej transakcie (definované v sekcii 4.1) alebo jej časti. Ak odmietneme celú transakciu alebo jej časť, môžeme namiesto odmietnutej časti transakcie ponúknuť inú/upravenú transakciu (napr. s iným kurzom), ktorú môžete podľa vlastného uváženia prijať alebo odmietnuť. Dôvody, ktoré nás vedú k týmto krokom, Vám nemusíme oznamovať. Prosím, prečítajte si Sekciu 12.1 pozorne.

Za určitých okolností môžeme pozastaviť stávkové ponuky/vyhodnotenie a/alebo prehlásiť transakcie za neplatné: napríklad, ak bola spochybnená bezúhonnosť športového podujatia, alebo máme podozrenie, že transakcia bola ovplyvnená dohodou o výsledku zápasu alebo zápas bol dohodnutý, bol zmanipulovaný kurz(-y), alebo inými formami podvodu alebo inou podozrivou činnosťou. Prosím, prečítajte si Sekciu 14 pozorne.

Nebudeme tolerovať podvodnú činnosť, podvádzanie, ani iné "zakázané činnosti" (definované v sekcii 16 nižšie). Ak vykonáte niektorú z týchto činností, budeme mať určité práva, vrátane práva pozastaviť a nakoniec zrušiť Váš účet, zrušiť príslušné transakcie a/alebo zadržať finančné prostriedky (vrátane výhier). Prosím, prečítajte si Sekciu 16 a Sekciu 17 pozorne.

Chyby, poruchy a prerušenia: Ak sa v ktorejkoľvek časti služieb vyskytne chyba, porucha alebo prerušenie (každý z týchto pojmov je definovaný v sekcii 22 nižšie), máme určité práva, vrátane (ale nie výlučne) práva pozastaviť ovplyvnené podujatie/stávkovú ponuku počas vyšetrovania a/alebo zrušiť ovplyvnené transakcie. To zahŕňa okolnosti, keď problém nie je zrejmý Vám, ani nám a my ho zistíme až pri kontrole alebo overovaní výsledku transakcie a/alebo hry spätne. Prosím, prečítajte si Sekciu 22 pozorne.

Za určitých okolností je naša zodpovednosť voči vám obmedzená alebo vylúčená: Pri prístupe k službám a ich používaní je dôležité, aby ste pochopili, za čo sme zodpovední, kedy sa uplatňujú obmedzenia našej zodpovednosti (a aké sú tieto obmedzenia) a za čo nie sme zodpovední. Je tiež dôležité, aby ste si uvedomili, že na základe týchto podmienok voči Vám nenesieme žiadnu zodpovednosť a nemáme voči Vám žiadnu povinnosť starostlivosti v súvislosti s naším dodržiavaním alebo iným plnením akýchkoľvek regulačných povinností, ktoré sa na nás z času na čas môžu vzťahovať, vrátane tých, ktoré sa týkajú "zodpovedného hrania" alebo "spoločenskej zodpovednosti" a podobne. Prosím, prečítajte si Sekciu 23 pozorne.

Vaša povinnosť nahradiť nám škodu. Môže sa od Vás vyžadovať, aby ste nás odškodnili, ak nám vzniknú straty, pretože ste sa zapojili do zakázanej činnosti. Prosím, prečítajte si Sekciu 24 pozorne.

Niekedy môžeme podniknúť kroky v súvislosti s Vaším účtom z právnych a/alebo regulačných dôvodov vrátane prípadov, keď to vyžadujú podmienky našej licencie a/alebo regulačný orgán. Tieto kroky zahŕňajú: spustenie overovacieho procesu, obmedzenie/zatvorenie Vášho účtu a zabránenie možnosti prijímať ponuky a/alebo dokončiť ponuky. Prosím, prečítajte si Sekciu 6, 13.5, a 17.5 pozorne.

Obsah 1. Úvod - všeobecné podmienky a iné dôležité podmienky, ktoré sa na Vás vzťahujú
2. Kto sme
3. Zmeny v podmienkach a/alebo službách
4. Oprávnenosť a registrácia účtu
5. Otvorenie účtu
6. Overenie účtu
7. Bezpečnosť účtu
8. Duplicitné účty
9. Neaktívne účty
10. Vklady a zmena mien
11. Výbery
12. Zadávanie transakcií a potvrdenie transakcie
13. Ponuky a bonusy
14. Vyhodnotenie transakcií a vyplatenie, vrátane nášho práva pozastaviť stávkové ponuky/podujatia
15. Stávky na šport a špeciálne podujatia
16. Zakázané činnosti
17. Pozastavenie, obmedzenie a zrušenie Vášho účtu spoločnosťou
18. Zatvorenie vlastného účtu
19. Vaše vybavenie
20. Softvér a technológie
21. Obsah tretej strany
22. Poruchy, chyby a prerušenia
23. Naša zodpovednosť voči Vám
24. Vaša zodpovednosť voči nám a naše právo na vyrovnanie pohľadávok
25. Zodpovedné hranie
26. Práva duševného vlastníctva
27. Ochrana osobných údajov a používanie cookies
28. Ďalšie dôležité právne pojmy
29. Sťažnosti, spory, rozhodné právo a jurisdikcie

1. Úvod - všeobecné podmienky a iné dôležité podmienky, ktoré sa na Vás vzťahujú

1.1       Keď si u nás zaregistrujete účet ( “účet” je definovaný v sekcii 4.1 nižšie) a/alebo budete používať alebo pristupovať k akýmkoľvek stávkovým, herným a/alebo hazardným produktom alebo službám (vrátane webovej stránky bet365.com a mobilnej aplikácie) a/alebo akýmkoľvek iným webovým stránkam alebo aplikáciám, ktoré vlastníme alebo prevádzkujeme (spoločný pojem “služby”), týmto prijímate túto právne záväznú zmluvu.

1.2       Nie všetky podmienky, ktoré platia medzi Vami a nami, sú uvedené v týchto všeobecných podmienkach (ďalej len "všeobecné podmienky") - niektoré z nich sú uvedené v samostatných dokumentoch, aby tieto všeobecné podmienky neboli príliš dlhé. Nižšie uvádzame referencie na dodatočné dokumenty a odkazy na kľúčové sekcie. Sú to taktiež dôležité podmienky, ktoré tvoria súčasť právnej dohody medzi Vami a nami, a mali by ste si ich prečítať a porozumieť im rovnako ako ostatným všeobecným podmienkam. Tieto vzájomne prepojené podmienky, ktoré (spolu s týmito všeobecnými podmienkami) tvoria záväznú dohodu medzi Vami a nami (v tomto dokumente sú označené ako "podmienky"), zahŕňajú nasledovné :

(a) Pravidlá pre produkty sekcie Šport sú dostupné kliknutím sem;

(b) Pravidlá pre produkty sekcie Kasíno sú dostupné kliknutím sem;

(c) Pravidlá pre produkty sekcie Kasíno naživo sú dostupné kliknutím sem;

(d) Pravidlá pre produkty sekcie Poker sú dostupné kliknutím sem;

(e) Podmienky pre Cash Out sú dostupné kliknutím sem.

(f) Pravidlá pre produkty sekcie Fantasy šport sú dostupné kliknutím sem.

(g) Limity maximálnych výhier, ktoré sa vzťahujú na naše služby, sú dostupné kliknutím sem.

(h) Okrem všeobecných podmienok poskytovania ponúk uvedených v sekcii 13 nižšie, špecifické podmienky/pravidlá pre všetky ponuky, ktoré z času na čas ponúkame, sú dostupné na príslušných stránkach poskytujúcich ponuku na webovej stránke (pojmy "ponuka/-y" sú definované v sekcii 13.1 nižšie).

1.3       V prípade akéhokoľvek rozporu medzi týmito všeobecnými podmienkami a vyššie uvedenými podmienkami rozhoduje verzia týchto všeobecných podmienok (ak nie je uvedené inak).

1.4       Pozorne si prečítajte podmienky pred registráciou účtu alebo prístupom do akejkoľvek časti služieb. Ak neprijmete tieto podmienky, nebudete môcť používať, navštevovať ani pristupovať k žiadnej časti služieb.

2. Kto sme

2.1       Odkazy v týchto podmienkach na “bet365”, “my”, “náš ” alebo “nás”, ktoré sa vzťahujú na:

(a)        Šport a Fantasy šport: znamená Hillside (Gibraltar Sports) LP, limitované partnerstvo registrované na Gibraltári (registračné číslo 198), s hlavným sídlom podnikania na adrese: Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar. Všetky stávky na športové produkty sú považované za uzatvorené a prijaté na Gibraltári; a

(b)        Herňa v súvislosti so sekciami Kasíno, Kasíno naživo a Poker: znamená Hillside (Gibraltar Gaming) LP, limitované partnerstvo registrované na Gibraltári (registračné číslo 197), s hlavným sídlom podnikania na adrese: Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar. Všetky stávky na herné produkty sú považované za uzatvorené a prijaté na Gibraltári.

2.2       Hillside (Gibraltar Sports) LP je licencovaná vládou Gibraltáru a regulovaná Gibraltar Gambling Commissioner (RGL číslo 130). Hillside (Gibraltar Gaming) LP je licencovaná vládou Gibraltáru a regulovaná Gibraltar Gambling Commissioner (RGL číslo 129).

2.3       Ako sme uviedli v sekcii "Dôležité informácie" na začiatku týchto Všeobecných podmienok: bez ohľadu na náš regulovaný štatút, na základe týchto podmienok voči Vám nenesieme žiadnu zodpovednosť a nemáme voči Vám žiadnu povinnosť starostlivosti v súvislosti s naším dodržiavaním alebo iným plnením akýchkoľvek regulačných povinností, ktoré sa na nás z času na čas môžu vzťahovať, vrátane tých, ktoré sa týkajú "zodpovedného hrania" alebo "spoločenskej zodpovednosti" a podobne.

3. Zmeny v podmienkach a/alebo službách

Zmeny v týchto podmienkach

3.1       Podmienky môžeme z času na čas zmeniť z rôznych dôvodov, vrátane dodržiavania platných zákonov a predpisov, zohľadnenia zmien v službách, pre bezpečnostné účely a/alebo zohľadnenia zmien v našich obchodných postupoch alebo operáciách.

3.2       Akékoľvek menšie alebo nevýrazné zmeny môžu byť vykonané kedykoľvek a nadobudnú účinnosť okamžite po zverejnení na tejto (alebo akejkoľvek inej príslušnej) stránke, a preto Vám odporúčame podmienky pravidelne kontrolovať.

3.3       Podstatné zmeny Vám budú oznámené v primeranom predstihu pred nadobudnutím ich účinnosti buď prostredníctvom oznámenia pri používaní služby, alebo emailom na Vašu registrovanú emailovú adresu.

3.4       Ak nesúhlasíte s akoukoľvek zmenou Podmienok, mali by ste okamžite prestať používať služby a zatvoriť Váš účet. Vaše ďalšie používanie služieb po dátume uplatnenia týchto zmien v Podmienkach predstavuje Váš súhlas s týmito zmenami.

Zmeny v službách

3.5       Priebežne môžeme vykonávať zmeny alebo upravovať, opravovať, pozastavovať, pridávať, odstraňovať alebo ukončovať akýkoľvek aspekt služieb (alebo ich časti) bez toho, aby sme voči Vám niesli zodpovednosť.

4. Oprávnenosť a registrácia účtu

4.1       Pre používanie služieb, podávanie stávok, uskutočňovanie vkladov a/alebo podobných transakcií (spoločný pojem "transakcie"), sa musíte najprv zaregistrovať a byť schválení pre otvorenie účtu u nás (“účet”).

4.2       Aby ste boli oprávnení otvoriť si účet a používať služby, musíte spĺňať všetky nasledujúce kritériá a registráciou účtu nám potvrdzujete, že:

(a)       ste starší ako 18 rokov a máte právnu spôsobilosť pre prijatie týchto podmienok a používanie služieb;

(b)       konáte výlučne pre svoju osobnú potrebu v súvislosti so svojím účtom a používaním služieb (t. j. nekonáte v mene žiadnej inej osoby alebo subjektu);

(c)       nepožiadali ste o samovylúčenie z hazardného hrania a nemáte z akéhokoľvek dôvodu zakázané hrať hazardné hry alebo používať služby;

(d)       nemáte u nás ešte účet (viac informácií o duplicitných účtoch nájdete v sekcii 8 nižšie);

(e)       beriete na vedomie, že pri používaní služieb existuje riziko straty peňazí a ste zodpovední za každú takúto stratu;

(f)        nie ste zamestnancom bet365 alebo príbuzným zamestnanca bet365;

(g)       nie ste súčasťou vedenia podniku dodávateľa tretej strany bet365; a

(h)       nemali ste u nás (ani u žiadneho člena našej skupiny spoločností) otvorený účet, ktorý sme my (alebo tento člen) z akéhokoľvek dôvodu obmedzili alebo zatvorili.

4.3       Prístup k službám a/alebo ich používanie môže byť nezákonné pre osoby, ktoré majú trvalý pobyt v určitých krajinách alebo sa v nich nachádzajú. Ste plne zodpovední za zistenie, či je Váš prístup k službám a/alebo ich používanie zakázané príslušnými zákonmi vo Vašej domovskej krajine alebo (ak sa líši) Vašom aktuálnom mieste pobytu, a v takom prípade nemôžete pristupovať k službám a/alebo ich používať.

5. Otvorenie účtu

5.1       Pre registráciu účtu musíte vyplniť požadovaný registračný formulár a poskytnúť určité osobné údaje.

5.2       Všetky informácie poskytnuté pri registrácii musia byť úplné, presné a nezavádzajúce vo všetkých ohľadoch.

5.3       Vaše zaregistrované údaje a údaje účtu musíte priebežne aktualizovať. Tieto údaje a informácie o Vašom účte môžete zmeniť v sekcii "Môj účet" po prihlásení na Váš účet alebo nás môžete kontaktovať. Je obzvlášť dôležité, aby ste čo najskôr aktualizovali všetky informácie, ktoré ovplyvňujú Vaše používanie služieb (napríklad, spôsob platby a kontaktné údaje). Ak potrebujete pomoc, prosím, kontaktujte nás.

5.4       Registráciou účtu prehlasujete a potvrdzujete, že spĺňate kritériá oprávnenosti uvedené v sekcii 4 vyššie, a že všetky informácie, ktoré ste poskytli pri registrácii účtu (a následne), sú úplné, presné a nezavádzajúce.

5.5       Nie sme povinní prijať registráciu účtu.

6. Overenie účtu

6.1       Sme povinní vykonať určité kontroly, aby sme splnili naše zákonné a regulačné povinnosti, ako napríklad overiť Váš vek, totožnosť, adresu, miesto, finančnú situáciu a zdroj finančných prostriedkov, ktoré vkladáte a používate - a môžeme vykonať aj kontrolu úverovej spoľahlivosti, prevenciu podvodov a iné overovania (spoločný pojem “Overovací proces”). Môžeme Vás požiadať o poskytnutie rôznych informácií a podporných dokumentov, ktoré nám umožnia vykonať overovací proces, napríklad (ale bez obmedzenia) kópiu Vášho pasu, vodičského preukazu, rodného listu, finančných výpisov, dokumentov potvrdzujúcich výdavky na Vašom účte, dokladu o adrese a/alebo akýchkoľvek iných dokumentov/dôkazov, ktoré môžeme primerane požadovať.

6.2       Hazardné hranie neplnoletých je trestným činom. Ak zistíme (po otvorení účtu), že máte menej ako 18 rokov:

(a)       Váš účet bude zatvorený;

(b)       všetky Vaše vklady Vám budú vrátené;

(c)       všetky transakcie uskutočnené prostredníctvom Vášho účtu budú zrušené; a

(d)       môžeme podať správu príslušným regulačným orgánom alebo orgánom činným v trestnom konaní.

6.3       Registráciou účtu beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že sme oprávnení vykonávať overovací proces, ktorý môžeme odôvodnene požadovať a/alebo je vyžadovaný platnými zákonmi/nariadeniami. Počas registrácie účtu budeme vykonávať overovací proces a je možné, že budeme musieť taktiež vykonať dodatočné/rozšírené overenie, napríklad po dosiahnutí určitých finančných limitov a/alebo ak sa objavia alebo zmenia určité rizikové faktory, ak je to primerane potrebné v každom z týchto prípadov pre splnenie našich zákonných a regulačných povinností. Súhlasíte, že nám bezodkladne poskytnete všetky informácie/dokumenty, ktoré môžeme v súvislosti s overovacím procesom odôvodnene požadovať.

6.4       Kým nedostaneme všetky požadované informácie/dokumenty a neukončíme overovací proces k našej primeranej spokojnosti, obmedzíme alebo zavedieme limity na Vašom účte akýmkoľvek spôsobom, ktorý budeme odôvodnene považovať za vhodný, vrátane toho, že Vám zabránime v prístupe k službám, v uzatváraní akýchkoľvek transakcií alebo v uskutočňovaní výberov. Ak overovací proces nebude možné vykonať k našej primeranej spokojnosti, Váš účet bude pozastavený a v konečnom dôsledku môže byť trvalo zatvorený. V takom prípade môžeme na základe platných predpisov a/alebo na žiadosť príslušného orgánu zadržať finančné prostriedky na Vašom účte.

6.5       Informácie, ktoré ste uviedli, môžeme poskytnúť oprávneným úverovým referenčným agentúram, agentúram na prevenciu podvodov a/alebo iným oprávneným tretím stranám na účely identifikácie a kontroly úverov a na účely odhaľovania a prevencie podvodov. Vaše informácie môžeme zdieľať aj s našimi regulačnými orgánmi.

6.6       Vaše osobné údaje budú spracované v súlade s naším Prehlásením o ochrane osobných údajov (pozrite sekciu 27 nižšie).

7. Bezpečnosť účtu

7.1       Našim zákazníkom umožňujeme zvoliť si vlastnú kombináciu užívateľského mena / emailovej adresy a hesla pre účet a taktiež 4-miestny prístupový kód pre prístup k aplikáciám bet365 na mobilných zariadeniach (spoločný pojem “Prihlasovacie údaje”).

7.2       Prihlasovacie údaje musíte vždy uchovávať v tajnosti a dôvernosti a nikdy ich nesmiete poskytnúť niekomu inému.

7.3       Ste zodpovední za všetky transakcie uskutočnené prostredníctvom Vášho účtu a za všetky ostatné činnosti, ktoré sa uskutočňujú na Vašom účte/prostredníctvom Vášho účtu, ak boli Vaše prihlasovacie údaje zadané správne a/alebo ak bol prístup na Váš účet zabezpečený prostredníctvom Touch ID, pomocou odtlačku prsta, Face ID, prístupového kódu, cez možnosť ‘Zostať prihlásený’ alebo akejkoľvek inej funkcie na Vašom zariadení (a v každom z týchto prípadov, bez ohľadu na to, či ste ich schválili alebo nie).

7.4       Odporúčame, aby ste pravidelne menili Vaše prihlasovacie údaje. Ak máte kedykoľvek podozrenie, že niekto iný pozná Vaše prihlasovacie údaje, mali by ste ich okamžite zmeniť v nastaveniach účtu. Ak zabudnete časť alebo celé prihlasovacie údaje, prosím, kontaktujte nás.

7.5       Ak aktivujete Touch ID, prihlásenie pomocou odtlačku prsta, Face ID, prístupový kód, možnosť „Zostať prihlásený“ a/alebo akúkoľvek inú funkciu na Vašom zariadení a máte podozrenie, že niekto iný by mohol mať prístup k Vášmu účtu prostredníctvom niektorej z týchto funkcií, mali by ste príslušné funkcie na Vašom zariadení okamžite vypnúť a kontaktovať nás.

7.6      Ak (a) sme Vás poverili, aby ste určili konkrétnu osobu, ktorá má prístup k Vášmu účtu vo Vašom mene (napríklad, aby Vám pomáhala so zrakovým alebo iným postihnutím), a (b) ak sme túto osobu výslovne schválili po dokončení overovacieho procesu a splnení akýchkoľvek stanovených podmienok, tejto osobe budete môcť povoliť prístup k Vášmu účtu za predpokladu, že budete výlučne zodpovední za všetky transakcie a iné činnosti, ktoré táto osoba vykoná alebo uskutoční s použitím údajov Vášho účtu bez ohľadu na to, či ste tieto transakcie/činnosti schválili alebo nie.

7.7       Upozorňujeme, že údaje o držiteľovi účtu a iné dôležité osobné údaje by nám nikdy nemali byť poslané nezašifrovaným emailom. Ak potrebujete pomoc s odosielaním zašifrovaných emailov alebo odosielaním citlivých údajov, prosím, kontaktujte nás.

7.8       Aktuálny zostatok a prehľad transakcií na Vašom účte môžete zobraziť kedykoľvek, keď ste prihlásený na Váš účet.

8. Duplicitné účty

8.1       Môžete si otvoriť iba jeden účet. Ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste si otvorili viac ako jeden účet, každý takýto ďalší účet bude klasifikovaný ako "duplicitný účet". V súvislosti s každým duplicitným účtom sme oprávnení:

(a)       zatvoriť takýto duplicitný účet a ponechať len pôvodný účet (pokiaľ nemáme dôvod zatvoriť všetky Vaše účty, napríklad ak ste si úmyselne alebo podvodne otvorili viac ako jeden aktívny účet);

(b)       považovať všetky ponuky používané prostredníctvom duplicitného účtu (prípadne pôvodného účtu), a všetky výhry získané z týchto ponúk, za neplatné; a

(c)       zrušiť všetky nevyhodnotené a/alebo budúce transakcie na duplicitnom účte (a všetky výhry získané z takýchto transakcií).

9. Neaktívne účty

9.1       Váš účet bude považovaný za "neaktívny", ak bol neaktívny po nepretržitú dobu minimálne 365 dní. Účet sa považuje za neaktívny počas akéhokoľvek obdobia, v ktorom neprebehne žiadna z nasledujúcich činností:

(a) úspešný vklad;

(b) podanie športovej stávky, alebo;

(c) účasť na produkte Kasíno, Kasíno naživo, Poker alebo Fantasy šport.

9.2       Ak je zostatok na Vašom účte 0 v čase, keď je klasifikovaný ako neaktívny, účet bude zatvorený a neuplatní sa poplatok. Ak však máte na svojom účte kladný zostatok, pokúsime sa Vás o tom informovať použitím údajov, ktoré ste poskytli pri registračnom procese (alebo použitím Vami aktualizovaných údajov).

9.3       Z bezpečnostných dôvodov je možné, že budete musieť potvrdiť, že údaje Vášho posledného spôsobu platby sú správne, predtým ako budeme môcť vrátiť zostatok späť. Pokiaľ nebude možné vrátiť zostatok späť na Váš posledný spôsob platby, budete musieť poskytnúť údaje bankového účtu vo Vašom mene, ktorý budeme môcť overiť a na ktorý budeme môcť poslať Váš zostatok.

9.4       Ak Váš účet zostane neaktívny, tak po minimálnom období 30 dní po našom prvom pokuse informovať Vás o tom, ako je opísané vyššie, uplatníme mesačný “administratívny poplatok” zo zostatku Vášho účtu vo výške 2€ (alebo zodpovedajúca hodnota v inej mene) alebo 5% zostatku na účte v čase jeho vyhodnotenia za neaktívny (ktorákoľvek suma je vyššia).

9.5       Administratívny poplatok vypočítaný podľa odseku 9.4 vyššie sa bude mesačne odpočítavať zo zostatku Vášho účtu, až kým: (a) Váš zostatok neklesne na 0 (kedy Váš účet zatvoríme); (b) nevyberiete Váš zostatok v plnej výške; alebo (c) ‘nereaktivujete’ Váš účet.

9.6       Váš neaktívny účet môže ‘reaktivovať’:

(a) uskutočnenie úspešného vkladu;

(b) podanie športovej stávky, alebo;

(c) účasť na produkte Kasíno, Kasíno naživo, Poker alebo Fantasy šport.

10. Vklady a zmena mien

Vklady

10.1    Transakcie môžete vykonávať iba so sumou prostriedkov na Vašom účte. To znamená, že ak chcete vykonávať transakcie prostredníctvom Vášho účtu, musíte na tento účet najprv vložiť prostriedky. Transakcie, ktoré mohli byť prijaté omylom, keď na účte nebol dostatok prostriedkov na pokrytie transakcie, budú zrušené.

10.2    Pre ďalšie informácie o tom, ako vložiť prostriedky kliknite sem. Sme oprávnení kedykoľvek zrušiť a/alebo obmedziť určité spôsoby platby/vkladu bez predchádzajúceho upozornenia alebo zodpovednosti voči Vám.

10.3    Na Váš účet môžete vkladať prostriedky len zo zdrojov platby, na ktorých ste vedený ako držiteľ účtu.

10.4    Za vklady uskutočnené prostredníctvom debetnej/kreditnej karty neúčtujeme poplatky. Avšak niektorí vydavatelia kariet považujú stávkové transakcie za ‘hotovostné’ platby a preto môžu zaúčtovať zálohový poplatok. Ďalšie informácie môže poskytnúť vydavateľ Vašej karty.

10.5    Nie sme banka a nemôžete používať Váš účet na držanie finančných prostriedkov, ktoré nie sú určené na služby. Finančné prostriedky na Vašom účte nie sú úročené a neposkytujeme žiadny úver (to znamená, že všetky transakcie musia byť podložené dostatočnými finančnými prostriedkami na Vašom účte).

Prevod mien

10.6    Po vybratí meny a vložení finančných prostriedkov na účet, stávky a výhry sú vyplatené v tejto vybratej mene. Ak si prajete zmeniť používanú menu, prosím, kontaktujte nás.

10.7    Našu službu prevodu mien môžete používať len na účely podania stávok prostredníctvom Služieb. Nie ste oprávnení používať službu prevodu mien na akýkoľvek iný účel vrátane (bez obmedzenia) zaistenia proti menovému riziku, špekulatívneho obchodovania alebo iného obchodovania s menami.

11. Výbery

11.1    Výber z Vášho zostatku z vyúčtovaných peňažných prostriedkov na účte môžete uskutočniť kedykoľvek za predpokladu, že:

(a)       všetky platby uskutočnené na Váš účet boli potvrdené ako zúčtované a neboli vrátené, stornované alebo inak zrušené;

(b)       sme vykonali overovací proces k našej primeranej spokojnosti (pozrite sekciu 6 vyššie). Ak sme od Vás požadovali informácie na vykonanie overovacieho procesu (pozrite sekciu 6.3 vyššie), akékoľvek oneskorenie pri poskytovaní týchto informácií môže spôsobiť oneskorenie pri výbere finančných prostriedkov;

(c)       platný zákon alebo predpis nám neukladá povinnosť zadržať vyplatenie Vášho vkladu a/alebo výhry a/alebo sme nedostali pokyn od regulačného orgánu tak konať; a

(d)       v súčasnosti neprebieha alebo nie je ukončené žiadne vyšetrovanie (okrem prípadov, keď bolo vyšetrovanie uzavreté a bolo rozhodnuté vo Váš prospech):

i)    chyby, prerušenia alebo poruchy (ako sú tieto pojmy definované v sekcii 22 nižšie), ktoré sa týkajú akéhokoľvek aspektu služieb, ktoré ste používali; alebo

ii)    v dôsledku dôvodného podozrenia, že ste sa zapojili do zakázanej činnosti (definované v sekcii 16.2 nižšie), ktorá by nás oprávňovala zadržať finančné prostriedky v súlade so sekciou 17.5 nižšie,

a v prípade vyššie uvedených bodov (a) a (b) beriete na vedomie a rozumiete, že sme v konečnom dôsledku oprávnení zrušiť všetky ovplyvnené transakcie, zadržať prostriedky (vrátane výhier) a (v prípade nezákonných alebo zakázaných činností) pozastaviť a v konečnom dôsledku zatvoriť Váš účet, ako je uvedené v sekcii "Dôležité informácie" na začiatku týchto všeobecných podmienok.

11.2     Výbery môžu byť spracované iba v mene registrovaného držiteľa účtu.

11.3    Pre väčšinu typov platieb môžu byť výbery spracované kliknutím na „Výbery“ v nastaveniach účtu, pokiaľ je na Vašom účte dostatok finančných prostriedkov, s výnimkou prípadov, keď tieto podmienky vyžadujú alebo nás oprávňujú zadržať finančné prostriedky (ako je uvedené v sekcii 11.1 vyššie). Autorizované výbery sú zvyčajne spracované na ten istý spôsob platby, ktorý bol použitý pre vklad prostriedkov na účet, s výnimkou, ak je zostatok financovaný z viac ako jedného spôsobu platby, kedy sa výber rozdelí medzi tieto spôsoby platby úmerne.

11.4    Nestanovujeme maximálnu povolenú sumu výberu za deň, ale jednotlivé spôsoby výberu majú svoje vlastné maximálne limity na jednu transakciu. Pre ďalšie informácie o výberoch, prosím, kliknite sem.

11.5    Ako je uvedené v sekcii "Dôležité informácie" na začiatku týchto všeobecných podmienok, na služby sa vzťahujú limity maximálnych výhier a tieto limity platia bez ohľadu na sumu, ktorú ste v týchto službách stavili alebo prestávkovali. To znamená, že bez ohľadu na výšku Vašej stávky/vkladu a bez ohľadu na to, koľko ste v dôsledku transakcie zdanlivo "vyhrali", budete mať nárok na výhru len do výšky príslušného limitu maximálnych výhier. Naše aktuálne maximálne výhry sú dostupné kliknutím sem.

12. Zadávanie transakcií a potvrdenie transakcie

Zadávanie transakcií

12.1    Sme oprávnení zamietnuť prijatie akejkoľvek celej transakcie alebo jej časti, o ktorú ste požiadali prostredníctvom služieb, podľa nášho uváženia. Ak odmietneme celú transakciu alebo jej časť, môžeme - ale nie sme povinní - namiesto odmietnutej časti transakcie ponúknuť inú/upravenú transakciu (napr. s iným kurzom), ktorú môžete podľa vlastného uváženia prijať alebo odmietnuť. Nie sme povinní Vám oznámiť, prečo sme odmietli prijať transakciu alebo prečo sme Vám ponúkli inú/upravenú transakciu.

12.2    Prijímame len transakcie uskutočnené online (vrátane mobilnej aplikácie) alebo (vo výnimočných prípadoch, na ktorých sme sa vopred dohodli) telefonicky. Transakcie v akejkoľvek inej forme neprijímame (poštou, emailom, faxom atď.), a ak aj boli prijaté, budú neplatné a zrušené bez ohľadu na to, či sú výherné alebo nie.

12.3    Je Vašou zodpovednosťou uistiť sa, že detaily Vašej transakcie sú správne. Po zadaní transakcií ich nemôžete zrušiť.

12.4    Ak používate funkciu "Vyhľadávanie zápasu" na vyhľadanie a nájdenie kurzového lístka naživo pre zápas vysielaný v televízii, uistite sa, že skontrolujete tiket pred podaním stávky. Je zodpovednosťou zákazníka skontrolovať, že sa načítal správny kurzový lístok pre požadované podujatie. Potom, ako sú stávky podané, nemôžu byť zákazníkom zrušené.

12.5    Vaše finančné prostriedky budú pridelené k transakciám v poradí, v akom sú podané, a nebudú k dispozícii na iné účely. Transakcie uskutočnené použitím finančných prostriedkov, ktoré už boli pridelené na jednu alebo viacero iných transakcií, budú neplatné.

Potvrdenie transakcie

12.6    Transakcie nebudú platné, ak na Vašom účte nie je dostatok finančných prostriedkov na pokrytie transakcie.

12.7    Každá transakcia, o ktorú požiadate online alebo prostredníctvom našej aplikácie/aplikácií, bude platná iba po jej prijatí našimi servermi a za predpokladu, že sme dostali platbu v plnej výške (pozrite sekciu 12.8). Každej platnej transakcii bude pridelený jedinečný kód transakcie. Nenesieme zodpovednosť za vyhodnotenie transakcií, ktorým nebol pridelený jedinečný kód transakcie, pretože tieto transakcie nie sú platné. Ak si nie ste istí platnosťou transakcie, skontrolujte si, prosím, históriu účtu alebo nás kontaktujte.

12.8    Transakcie sú platné až po prijatí uhradenej platby v plnej výške. Transakcie budú automaticky zrušené, ak sme nedostali platbu pred začiatkom príslušného podujatia.

12.9    Ak vznikne spor, vy a my súhlasíme s tým, že databáza záznamov o transakciách bude slúžiť ako rozhodujúci podklad pre vyriešenie sporu.

13. Ponuky a bonusy

13.1    Prostredníctvom služieb môžeme z času na čas ponúkať určité bonusy a/alebo ponuky, vrátane (bez obmedzenia) stávok zadarmo, stávkového kreditu, roztočení, zlatých žetónov, hotovostných cien, vecných cien, kariet do predajne, percent späť, peňazí späť (individuálne “ponuka” a spoločný pojem “ponuky”).

13.2    Všetky ponuky podliehajú týmto podmienkam, ktoré zahŕňajú špecifické podmienky/pravidlá pre všetky ponuky, ako je uvedené v sekcii 1.2 vyššie.

13.3    Každá ponuka je obmedzená na jednu osobu.

13.4    Sme oprávnení kedykoľvek stiahnuť, zmeniť alebo zrušiť akúkoľvek ponuku bez predchádzajúceho upozornenia. Ak tak vykonáme (s výnimkou okolností uvedených v sekcii 13.5 nižšie), všetky bonusy alebo ponuky, o ktoré ste požiadali alebo inak získali, budú stále platné v súlade s príslušnými podmienkami poskytovania ponúk platnými v čase ponuky.

13.5   Taktiež môžeme zabrániť prijatiu nových ponúk a/alebo dokončeniu ponúk z právnych a regulačných dôvodov vrátane, ale nie výlučne tých, ktoré sa týkajú zodpovedného hrania.

14. Vyhodnotenie transakcií a vyplatenie, vrátane nášho práva pozastaviť stávkové ponuky/podujatia

14.1    Ako je uvedené v sekcii 1.2 vyššie, transakcie podliehajú našim limitom maximálnych výhier, ktoré sú súčasťou týchto podmienok.

14.2    Výpočet možnej sumy 'K výplate' v službách je len informatívny, a všetky transakcie budú vypočítané podľa vkladu/rizika pri prijatých kurzoch. Pri kombinovaných/aku transakciách so zrušeným tipom(-mi) bude suma 'K výplate' primerane znížená.

14.3    Ak zákazník zahrnie do kombinovanej/aku stávky neštartujúceho účastníka alebo zrušený tip, transakcia bude vyhodnotená na základe zostávajúcich tipov.

14.4    Všetky výhry z vyhodnotených transakcií sú pridané na zostatok Vášho účtu, s výhradou našich práv na zrušenie výhier/zadržanie súm, ako je vysvetlené a uvedené v týchto podmienkach.

14.5    Sme oprávnení (i) pozastaviť našu ponuku na akékoľvek podujatie alebo sériu podujatí v rámci ktorejkoľvek z našich stávkových ponúk a/alebo celkovo pozastaviť ktorúkoľvek stávkovú ponuku; (ii) zadržať vyhodnotenie a/alebo (iii) vyhlásiť transakcie za neplatné v každom prípade, ak máme dôkaz, že v súvislosti s takýmto podujatím alebo sériou podujatí došlo k niektorej z nasledujúcich skutočností:

(a)       bola spochybnená bezúhonnosť športového(-ých) podujatia(-í);

(b)       bol zmanipulovaný kurz(-y);

(c)       máme dôvod domnievať sa, že stávku uzavreli automatizované systémy alebo hráči;

(d)       dostali sme z informačných kanálov chybné informácie v súvislosti s podujatím(-iami);

(e)       došlo k nepravidelným alebo nezvyčajným stávkovým vzorcom; alebo

(f)        došlo k ovplyvňovaniu výsledku zápasov.

Dôkazy o vyššie uvedenom môžu byť (bez obmedzenia) odvodené od výšky, objemu alebo charakteru transakcií uskutočnených u nás prostredníctvom niektorého alebo všetkých našich stávkových kanálov. Ak sa po ukončení nášho vyšetrovania (a/alebo prípadného vyšetrovania príslušného riadiaceho orgánu daného športu (ak existuje)) nezistí žiadne podvodné alebo nezákonné konanie, vyhodnotenie príslušných transakcií bude dokončené. Rozhodnutie príslušného riadiaceho orgánu bude smerodajné.

14.6    Ak existuje dôkaz o sérii transakcií obsahujúcich rovnaké tipy a podaných tou istou osobou alebo skupinou osôb, sme oprávnení zrušiť transakcie alebo zadržať vyplatenie vratiek až do dokončenia prípadného vyšetrovania tejto záležitosti.

14.7    Pre podujatia, kde nie je vyhlásený žiadny oficiálny štart, zverejnený čas začiatku podujatia bude považovaný za štart. Ak je z nejakého dôvodu transakcia nedopatrením prijatá po začiatku podujatia, alebo zápasu (iná ako Stávky naživo, jasne uvedené v službách), transakcie budú platné v prípade, že konečný výsledok nie je známy, a že žiadny z účastníkov/tímov nezískal žiadne podstatné výhody (napr. gól, vylúčenie v tíme protivníka atď.) v čase, keď bola transakcia uzavretá. Ak je výsledok podujatia/stávkovej ponuky známy, vyhradzujeme si právo zrušiť transakciu, či už vyhrávajúcu, alebo prehrávajúcu. Spory o dobe uzavretia transakcie budú vyhodnotené pomocou záznamu transakcií. Všetky časy uvedené v službách a/alebo oznámené personálom sa vzťahujú na britský čas (UK Time), pokiaľ nie je uvedené inak.

14.8    Stávky naživo - kde máme dôvod domnievať sa, že transakcia je uzavretá po tom, ako je známy výsledok podujatia, alebo po tom, ako vybraný účastník alebo tím získal výhodu (napr. gól, vylúčenie v tíme protivníka atď.), vyhradzujeme si právo zrušiť transakciu, či už vyhrávajúcu, alebo prehrávajúcu.

14.9    Ak z nejakého dôvodu nie sme schopní overiť výsledok konkrétnej stávkovej ponuky (napr. z dôvodu prerušenia živého prenosu), všetky transakcie budú zrušené, pokiaľ výsledok transakcie už nebol stanovený.

14.10  Transakcie sú vyhodnotené na základe zlomkových kurzov bez ohľadu na to, aký formát kurzov bol použitý pri podaní transakcie.

14.11 Ak je to potrebné, ste zodpovedný za ohlásenie výhry alebo prehry daňovým a/iným orgánom vo Vašej jurisdikcii.

14.12  Vyhodnotenie transakcií na americké športy: Vo všetkých prípadoch budú stávky na americké športy vyhodnotené s použitím štatistík a výsledkov poskytnutých riadiacim orgánom jednotlivých športov (okrem zreteľných chýb). Relevantné riadiace orgány sú NFL, NCAAF, CFL, NBA, NCAAB, NHL, MLB, NASCAR, MLS a PGA tour.

15. Stávky na šport a špeciálne podujatia

15.1    Prijímame transakcie na športy a iné špeciálne podujatia, ktoré uvádzame v službách. Všetky tieto transakcie sa riadia pravidlami pre každý jednotlivý šport, napr. futbal, tenis, box atď. V zápase medzi dvoma tímami, kde sú uvedení účastníci, sa v prípade, že ktorýkoľvek hráč je nahradený pred začiatkom zápasu, budú všetky transakcie považovať za neplatné, či už výherné alebo prehrávajúce. Naše všeobecné pravidlá stávkovania sa vzťahujú na každú situáciu, ktorá nie je pokrytá osobitnými pravidlami.

15.2    Ak je oficiálnym výsledkom stávkovej ponuky remíza a kde na remízu nebol vypísaný žiadny kurz, všetky transakcie na účastníkov budú neplatné a stávky budú vrátené.

15.3    Výsledok zápasu alebo podujatia bude určený pre stávkové účely v deň jeho ukončenia a bude potvrdený relevantnou športovou organizáciou. Akékoľvek neskoršie námietky, ktoré by mohli viesť k zmene vyhodnotenia, nebudú brané do úvahy spoločnosťou bet365 a platiť bude pôvodné vyhodnotenie transakcie.

15.4    Pokiaľ dôjde k zmene miesta konania zápasu (na iné ako je ihrisko hosťujúceho tímu), všetky už uzavreté stávky zostanú platné pod podmienkou, že domáci tím bude naďalej označený ako domáci. Pokiaľ bude poradie domáceho a hosťujúceho tímu obrátené (tj. zápas sa hrá na ihrisku pôvodne hosťujúceho tímu), stávky uzavreté na pôvodné poradie budú zrušené, pokiaľ nie je uvedené inak.

15.5    Čoskoro začne - pre špecifické športy ponúkame kurzový lístok s kurzmi na stávkové možnosti v rámci určeného časového obdobia nasledujúcich 15/30/60 minút a 2/3 hodín. Transakcie platia bez ohľadu na zmeny času zápasu.

16. Zakázané činnosti

16.1    Služby a Váš účet môžete používať iba na zákonné účely hazardných hier v súlade s týmito podmienkami. Nesmiete sa zapojiť do žiadnej činnosti, ktorú nižšie definujeme ako "zakázanú činnosť", a beriete na vedomie, že dôsledky takéhoto konania budú (v závislosti od konkrétnych okolností) zahŕňať zrušenie všetkých príslušných transakcií, zadržanie všetkých prislúchajúcich výhier a pozastavenie a/alebo zrušenie Vášho účtu. Môžete byť tiež povinný nahradiť nám straty, ktoré sme utrpeli v dôsledku Vášho zapojenia sa do zakázanej činnosti (pozrite si sekciu 24 nižšie).

16.2    Nasledujúce aktivity (vrátane akéhokoľvek pokusu zapojiť sa do nasledujúcich aktivít) sú definované ako "Zakázaná činnosť":

(a)       ak ste zbankrotovali;

(b)       ak sa úmyselne pokúsite obísť naše pravidlá a postupy Zodpovedného hrania;

(c)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste služby používali podvodným spôsobom a/alebo na nezákonné a/alebo protiprávne účely;

(d)       ak opakovane prekročíte náš denný limit pre dĺžku prihlásenia na účte;

(e)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste sa zapojili do stávkovej stratégie, ktorá využíva rozdiely v kurzoch medzi rôznymi stávkovými kanceláriami, alebo ktorá zahŕňa podávanie stávok na všetky možné výsledky podujatia, v oboch prípadoch s cieľom zaručiť zisk bez ohľadu na výsledok podujatia (niekedy označované ako "arbitráž" alebo "arbing");

(f)        ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že uskutočňujete vklady alebo vyberáte peniaze, alebo inak používate služby bez skutočného hrania/uzatvárania stávok;

(g)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste služby použili nečestným spôsobom, vrátane prípadov, keď ste úmyselne podvádzali, spolčili sa alebo ste nespravodlivo znevýhodňovali nás, služby alebo iného používateľa služieb;

(h)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že je Váš účet používaný v prospech alebo v mene tretej strany a/alebo ak používate služby na iné než osobné a rekreačné účely (vrátane prípadov, keď používate účet tretej strany);

(i)         ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že na Váš účet vkladáte finančné prostriedky bez úmyslu uskutočniť transakcie;

(j)         ak sa meno na Vašom účte líši od mena na spôsobe platby použitom pre uskutočňovanie vkladov na Váš účet;

(k)       ak používate alebo sa pokúšate použiť VPN alebo podobnú technológiu na utajenie Vašej polohy;

(l)         ak dostaneme oznámenie o "vrátení platby", "zamietnutí", "zrušení" a/alebo "vrátení" prostredníctvom mechanizmu používaného pre uskutočňovanie vkladov na Váš účet;

(m)      ak zneužijete akékoľvek ponuky, vrátane prípadov, keď zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že neoprávnene využívate, zneužívate alebo manipulujete s akýmikoľvek ponukami alebo inak porušujete podmienky poskytovania ponúk;

(n)       ak pri registrácii účtu alebo dodatočne poskytnete nesprávne, neúplné alebo zavádzajúce informácie (okrem prípadov, keď poskytnete nesprávne, neúplné alebo zavádzajúce informácie, aby ste prešli príslušnou kontrolou overenia veku, kedy sa táto situácia bude riešiť ako je opísané v sekcii 6.2 vyššie);

(o)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste niekomu inému umožnili používanie Vášho účtu alebo prístup k nemu (s výnimkou, kedy sme to schválili podľa sekcie 7.6 vyššie);

(p)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste si úmyselne alebo podvodne otvorili alebo používate jeden alebo viacero duplicitných účtov;

(q)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že používate našu službu výmeny mien na akýkoľvek iný účel než na uskutočňovanie transakcií prostredníctvom služieb (napríklad, zaistenie proti menovému riziku, špekulatívne obchodovanie a/alebo akákoľvek forma obchodovania s menou);

(r)        ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že Vám uzavrieť transakciu zakazuje akákoľvek podmienka Vašej pracovnej zmluvy, tieto Podmienky alebo akýkoľvek predpis športového riadiaceho orgánu alebo iného profesionálneho orgánu, ktorého ste členom a ktorý sa na Vás vzťahuje;

(s)       ak sa transakcia uskutočňuje na základe výsledku pretekov, súťaže alebo iného podujatia alebo procesu alebo na základe pravdepodobnosti, že sa niečo stane alebo nestane, a my zistíme alebo máme dôvod domnievať sa, že poznáte výsledok týchto pretekov/súťaže/podujatia/procesu;

(t)        ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že zneužívate neverejné informácie na uskutočnenie transakcie;

(u)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že na Váš účet vkladáte prostriedky pochádzajúce z trestnej a/alebo inej nezákonnej činnosti;

(v)       ak sa správate hanlivo, urážlivo, obscénne, diskriminačne alebo inak nevhodne voči iným používateľom služieb, nášmu tímu zákazníckej podpory a/alebo iným zamestnancom/zástupcom;

(w)      ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste použili automatizované systémy alebo softvér na kopírovanie a/alebo vyňatie celých služieb alebo ich časti, akýchkoľvek informácií alebo údajov v službách alebo ich časti (vrátane, nie však výlučne výsledkov, štatistík, športových údajov a zoznamov zápasov, kurzov a údajov o stávkach), alebo iných informácií alebo dát na/alebo obsiahnutých v rámci alebo v časti služieb a/alebo ich zdrojového kódu (známe ako "screen scraping" alebo "scraping");

(x)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste sa pokúsili o komerčné využitie celých služieb alebo ich časti, informácií alebo údajov v službách (vrátane, nie však výlučne výsledkov, štatistík, športových údajov a zoznamov zápasov, kurzov a údajov o stávkach), alebo iných informácií alebo dát obsiahnutých v rámci služieb a/alebo ich zdrojového kódu;

(y)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste akýmkoľvek spôsobom zasiahli, prerušili alebo zmanipulovali prevádzku služieb alebo normálny chod niektorej zo služieb;

(z)       ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste použili akékoľvek externé programy alebo softvér tretích strán na pomoc hráčom, ktoré sú navrhnuté tak, aby poskytovali zákazníkom nespravodlivú výhodu, vrátane (bez obmedzenia) používania umelej inteligencie, automatizovaných hráčov (botov) a/alebo softvéru na pomoc hráčom;

(aa)     ak zistíme alebo máme dôvod sa domnievať, že ste využili alebo ste sa podieľali na využití chyby, medzery alebo omylu (vrátane akejkoľvek chyby, poruchy alebo prerušenia, ako je definované v sekcii 22 nižšie) v službách a/alebo v našom softvéri alebo softvéri akejkoľvek tretej strany;

(bb) ak zistíme alebo máme dôvod domnievať sa, že ste sa pokúsili o, alebo ste uskutočnili predaj, prevod a/alebo prevzatie akéhokoľvek účtu/účtov od iných zákazníkov; a

(cc)     ak závažne porušíte tieto podmienky iným spôsobom.

17. Pozastavenie, obmedzenie a zrušenie Vášho účtu spoločnosťou

17.1 Váš účet môžeme kedykoľvek zatvoriť, obmedziť alebo pozastaviť bez predošlého upozornenia, s výnimkou prípadov uvedených nižšie v tejto Sekcii 17.

17.2   O zatvorení účtu Vás môžeme informovať, s výnimkou prípadov, keď zistíme alebo máme podozrenie (konajúc primerane), že ste sa zapojili do zakázanej činnosti. V takom prípade sme oprávnení prijať takéto opatrenie bez oznámenia podľa postupu uvedeného nižšie.

17.3    Ak zistíme alebo budeme mať dôvodné podozrenie, že ste sa zapojili do akejkoľvek zakázanej činnosti, obmedzíme alebo pozastavíme Váš účet bez predchádzajúceho upozornenia a Váš účet zostane obmedzený/pozastavený počas vyšetrovania tejto záležitosti. Súhlasíte s tým, že budete plne spolupracovať pri každom takomto vyšetrovaní. Počas obdobia pozastavenia nie je možné získať prístup k Vašim prostriedkom, ani ich vybrať a všetky zostatky zostanú na účte. Vyvinieme primerané úsilie, aby sme vyšetrovanie vykonali v primeranej dobe, a Vy beriete na vedomie, že akékoľvek oneskorenie z Vašej strany pri reagovaní na naše informácie alebo iné žiadosti ovplyvní našu schopnosť tak učiniť.

17.4    Ak výsledkom nášho vyšetrovania bude rozhodnutie (konajúc primerane), že problém bol vyriešený k našej spokojnosti, zrušíme pozastavenie účtu. Ak výsledkom nášho vyšetrovania bude rozhodnutie (konajúc primerane), že ste sa zapojili do akejkoľvek zakázanej činnosti, Váš účet natrvalo zatvoríme. Za týchto okolností môžu byť Vaše údaje poskytnuté príslušnému regulačnému orgánu alebo iným relevantným externým tretím stranám.

17.5    Taktiež môžeme byť z času na čas vyzvaní obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť účty z právnych alebo regulačných dôvodov, vrátane prípadov, keď to od nás vyžaduje príslušný orgán a/alebo podmienky našej licencie. Takéto prípadné kroky môžu ovplyvniť Vaše používanie účtu.

17.6    Ak zatvoríme Váš účet, akýkoľvek kladný zostatok peňažných prostriedkov na Vašom účte v čase zrušenia účtu z našej strany bude vrátený späť, s výnimkou:

(a)       keď ste sa zapojili do nezákonnej činnosti, nie sme povinní vrátiť Vám žiadne peniaze, ktoré môžu byť na Vašom účte; a

(b)       ak zistíme alebo určíme (konajúc primerane), že ste sa zúčastnili akejkoľvek zakázanej činnosti, zadržíme celý zostatok na účte alebo jeho časť a/alebo zrušíme alebo vyberieme z Vášho účtu vklady, výplaty, ponuky a/alebo akékoľvek výhry (kde je to relevantné) v každom prípade v rozsahu, ktorý možno pripísať príslušnej zakázanej činnosti/činnostiam.

18. Zatvorenie vlastného účtu

Ak si prajete zatvoriť Váš účet, môžete tak urobiť cez našu stránku Zatvorenie účtu kliknutím sem. Akýkoľvek záporný zostatok na Vašom účte sa stane okamžite splatným a Váš účet bude zrušený až po úplnom zaplatení príslušnej dlžnej sumy.

19. Vaše vybavenie

19.1    Vaše počítačové alebo mobilné zariadenie a internetové pripojenie môže ovplyvniť výkonnosť a/alebo fungovanie služieb.

19.2    Kliknite sem pre viac informácií o požiadavkách na prístup k službám a technických problémoch súvisiacich s používaním služieb.

20. Softvér a technológie

20.1    Aby ste mohli používať určité aspekty služieb, je možné, že bude potrebné stiahnuť určitý softvér (ďalej len “Softvér”).

20.2    Taktiež niektoré produkty poskytovateľov tretej strany si môžu vyžadovať Váš súhlas s dodatočnými podmienkami, ktorý je potrebný pre používanie týchto produktov. Ak nesúhlasíte s týmito podmienkami tretej strany, nepoužívajte softvér príslušnej tretej strany. Neprijímame žiadnu zodpovednosť ohľadom softvéru tretích strán.

20.3    Softvér môžete používať len pre účely používania služieb tak, ako sú určené na používanie, s výnimkou rozsahu povoleného platnými zákonmi, a na žiadne iné účely.

20.4    Udeľujeme vám osobné, nevýhradné a neprenosné právo na používanie softvéru, a to výlučne na účely používania služieb tak, ako sú určené na používanie, v súlade s nasledujúcimi ustanoveniami.

(a)        Nie ste oprávnený: (i) inštalovať alebo spúšťať softvér na server alebo iné sieťové zariadenie alebo podniknúť iné kroky na sprístupnenie softvéru prostredníctvom akejkoľvek formy zverejňovania, online služieb alebo prostredníctvom vzdialeného prístupu akejkoľvek inej osobe; (ii) poskytovať sublicencie, prevádzať, prenajímať, požičiavať, prenášať alebo kopírovať (s výnimkou prípadov výslovne uvedených v iných častiach týchto Podmienok) Vašu licenciu k využívaniu softvéru, alebo vytvárať, alebo distribuovať kópie softvéru; (iii) vstupovať do, alebo pokúšať sa o vstup alebo prístup, respektíve inak obísť bezpečnostný systém alebo iným spôsobom zasahovať (vrátane, ale nie výlučne robotov alebo podobných zariadení) do príslušných produktov alebo služieb alebo sa pokúšať o zmeny softvéru a/alebo jeho prvkov a komponentov; alebo (iv) kopírovať alebo prekladať dokumentáciu užívateľa poskytovanú online alebo v elektronickom formáte. Okrem toho s výnimkou minimálneho rozsahu povoleného príslušným platným zákonom v súvislosti s počítačovými programami nemáte povolené: (a) prekladať, spätne kompilovať, dekompilovať, rozoberať, upravovať, vytvárať odvodené diela na základe softvéru, ani ho nijako inak upravovať; alebo (b) spätne kompilovať, dekompilovať, rozoberať, upravovať, meniť, prekladať, pokúšať sa o zistenie zdrojového kódu softvéru ani vytvárať odvodené diela, ktoré budú sčasti alebo úplne založené na softvéri.

(b)        Nie ste vlastníkom softvéru. Softvér je výhradným majetkom bet365 alebo tretej strany, ktorou je spoločnosť poskytujúca softvér (ďalej len "Poskytovateľ softvéru"). Softvér a doplňujúca dokumentácia, na ktoré nám bola poskytnutá licencia sú takisto produktmi, ktorých vlastníkom je Poskytovateľ softvéru a sú celosvetovo chránené autorským právom. Používaním softvéru sa nestávate vlastníkom ktorejkoľvek časti duševného vlastníctva, ktoré k nemu náleží.

(c)        V súlade so sekciou 23.1, softvér je vždy poskytovaný „tak ako stojí a leží" a my nezaručujeme, že: (i) softvér bude zodpovedať Vašim požiadavkám; (ii) softvér nebude porušovať žiadne práva duševného vlastníctva tretej strany; (iii) prevádzka softvéru bude neprerušená alebo bezchybná; (iv) všetky chyby v softvéri budú opravené; alebo (v) že softvér alebo servery neobsahujú vírusy.

(d)        V prípade komunikačných alebo systémových chýb, ktoré sa môžu vyskytnúť v súvislosti s vyrovnaním účtov alebo inými funkciami alebo súčasťami softvéru, my ani Poskytovateľ softvéru nezodpovedáme za tieto chyby spôsobené Vám alebo akejkoľvek tretej strane. V prípade takýchto chýb si vyhradzujeme právo odstrániť všetky príslušné produkty zo služieb a podniknúť akýkoľvek ďalší krok na opravu týchto chýb.

(e)        Týmto potvrdzujete, že spôsob používania softvéru je mimo našej kontroly a na Vaše vlastné riziko.

(f)         Softvér môže obsahovať dôverné informácie, ktoré sú tajné a majú hodnotu pre Poskytovateľa softvéru a/alebo pre nás. Nie ste oprávnení používať alebo zverejňovať tieto dôverné informácie okrem prípadov, keď je to striktne v súlade s týmito podmienkami.

20.5    Nesmiete zneužívať služby zavádzaním vírusov, trójskych koní, červov, logických bômb alebo iného materiálu, ktorý je ničivý alebo technologicky škodlivý. Obzvlášť nesmiete neoprávnene pristupovať k službám alebo ich časti, zasahovať do nich, poškodzovať ich alebo narúšať ich chod; k akémukoľvek zariadeniu alebo sieti, v ktorej sú služby uložené; k akémukoľvek softvéru používanému v súvislosti s poskytovaním služieb; k akémukoľvek zariadeniu, softvéru alebo webovej stránke, ktoré vlastní alebo používa tretia strana. Nesmiete napadnúť naše služby prostredníctvom tzv. Denial Of Service (odmietnutie služby). Okrem prípadov, keď sme neuskutočnili náležité kroky, nezodpovedáme za žiadne straty alebo poškodenie spôsobené útokom typu Denial Of Service, vírusmi alebo inými technologicky škodlivými materiálmi, ktoré môžu napadnúť Vaše počítačové vybavenie, počítačové programy, dáta alebo iný súkromný materiál z dôvodu Vášho používania služieb, softvéru alebo Vášho stiahnutia akéhokoľvek materiálu uvedeného na ňom alebo na akejkoľvek webovej stránke, s ktorou je prepojená.

21. Obsah tretej strany

21.1    Prijímame prenosy, komentáre, zvukové a obrazové dáta od viacerých poskytovateľov. Poskytovatelia určitých tretích strán si môžu vyžadovať Váš súhlas s dodatočnými podmienkami, aby ste mohli využívať ich prenos, komentáre a obsah (vrátane tých, ktoré sú uvedené v sekcii 21.2 nižšie). Ak nesúhlasíte s podmienkami príslušnej tretej strany, nepoužívajte príslušné prenosy, komentáre alebo obsah.

21.2    Podmienky koncového užívateľa vzťahujúce sa na Vaše používanie prenosov, komentárov a obsahu Racing TV sú uvedené tu.

21.3    V prípade, že služby obsahujú odkazy na webové stránky a zdroje tretích strán, tieto odkazy sú poskytnuté len pre Vašu informáciu. Nemáme žiadnu kontrolu nad obsahom týchto stránok alebo zdrojov a neprijímame za ne žiadnu zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody vzniknuté z ich používania. Zahrnutie odkazov na webové stránky tretej strany nepredstavuje podporu webovej stránky, produktov alebo služieb tretej strany (ak existujú).

22. Poruchy, chyby a prerušenia

22.1    Snažíme sa Vám poskytnúť vysokokvalitnú stávkovú a hernú platformu, ale nemôžeme zaručiť, že služby budú vždy fungovať správne. Môžu sa vyskytnúť rôzne druhy chýb a omylov - technických, ľudských alebo iných - a Vy beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Vám môžeme poskytovať služby a vy ich musíte prijať len za podmienok, za ktorých Vám ich priebežne sprístupňujeme.

22.2    V tejto sekcii uvádzame popis vecí, ktoré sa môžu pokaziť, a práva, ktoré v takýchto prípadoch máme. V sekcii 23 nižšie uvádzame, ako voči Vám nebudeme niesť zodpovednosť, keď sa tieto (a iné) veci pokazia.

22.3    Nižšie uvádzame niekoľko kľúčových definícií, ktoré Vám pomôžu porozumieť tejto sekcii:

Pod pojmom “Porucha” sa rozumie prípad, keď automatizovaný proces nefunguje tak, ako bol navrhnutý alebo zamýšľaný, napríklad keď počítačový softvér spôsobí odchýlku od zamýšľaných výkonnostných špecifikácií alebo parametrov, alebo keď dve časti softvéru nefungujú alebo nekomunikujú medzi sebou tak, ako bolo zamýšľané alebo navrhnuté, teda v oboch prípadoch výsledok nie je taký, aký bol zamýšľaný alebo navrhnutý. Tieto poruchy môžu, ale nemusia byť pre nás alebo pre Vás zjavné a môžu vyjsť najavo až pri spätnom skúmaní a analýze žiadostí o vyhodnotenie, výsledkov hier, výhier alebo výplat.

Pod pojmom “Chyba" sa rozumie pochybenie alebo omyl, ktorý nie je výlučne technického charakteru, napríklad chybné uverejnenie nesprávnych kurzov, ponuka nesprávnych cien alebo podmienok účasti v ponuke alebo hazardnej hre. Chyby môžu vzniknúť v dôsledku ľudských omylov, administratívnych, prevádzkových alebo systémových zlyhaní a ich kombinácií. Chyby zahŕňajú (ale nie sú nevyhnutne obmedzené na) takzvané "hmatateľné" alebo "zreteľné" chyby, napríklad ak:

·         kurzy/podmienky ponúkané prostredníctvom služieb sú výrazne mimo trhu (t. j. výrazne sa líšia od tých, ktoré sú k dispozícii na všeobecnom trhu (vrátane iných prevádzkovateľov) v čase uskutočnenia transakcie);

·         transakcie sú prijímané na stávkovú ponuku, ktorá mala byť pozastavená alebo ukončená, napríklad ak podujatie stále prebieha (s výnimkou prípadov, keď sú výslovne povolené a prijímané "prebiehajúce" stávky) alebo ak dané podujatie už nastalo alebo sa skončilo (niekedy označované ako "stávky prijaté po začiatku podujatia");

·         kurzy/podmienky ponúkané v čase uskutočnenia transakcie sú zjavne nesprávne vzhľadom na pravdepodobnosť uskutočnenia podujatia alebo výsledku; alebo

·         ak bola stávková ponuka vyhodnotená, ale následne sa zistí, že výsledok je nesprávny na základe definície počtu pre danú stávkovú ponuku, napr. počet striel na bránu.

Pod pojmom "Prerušenie" sa rozumie prerušenie hazardnej transakcie z akéhokoľvek dôvodu, napríklad výpadok spôsobený zlyhaním internetu alebo pripojenia, výrazným oneskorením v komunikácii alebo technickým výpadkom v dôsledku nejakej katastrofy alebo nepredvídanej udalosti.

22.4    Ak sa vyskytne niektorý z vyššie uvedených prípadov, budeme ich riešiť tak, ako je opísané nižšie, a je dôležité, aby ste pred používaním služieb porozumeli a súhlasili s nasledujúcimi skutočnosťami, ako sme objasnili v sekcii "Dôležité informácie" v hornej časti týchto všeobecných podmienok:

Poruchy

22.5    Ak sú v dôsledku poruchy na Váš účet pripísané výhry, ktoré by ste nezískali, keby k poruche nedošlo, budeme mať právo zrušiť príslušnú a všetky súvisiace transakcie a zadržať príslušné výhry. Platí to aj vtedy, ak by príslušný hazardný produkt alebo ponuka mohli priniesť rovnakú alebo podobnú sumu výhier bez zásahu poruchy a platí to bez ohľadu na to, či bola porucha evidentná pre Vás alebo nás, alebo nie. Ak ste si vybrali takéto výhry, súhlasíte s tým, že nám ich vrátite, keď Vás o to požiadame.

22.6    Ak je Vám akákoľvek porucha zjavná alebo sa stane očividnou, alebo ak máte podozrenie, že k poruche môže dôjsť, súhlasíte s tým, že prestanete používať príslušnú službu(-y) a budete nás kontaktovať okamžite.

Chyby

22.7    V prípade chyby máme právo pozastaviť ovplyvnené podujatie/stávkovú ponuku počas vyšetrovania problému a transakcie prehodnotíme, ako je uvedené nižšie:

(a)    Nesprávny kurz – Ak je zistený tento typ chyby pred začiatkom podujatia, v stávkach naživo, alebo po skončení podujatia, akékoľvek transakcie budú platné a budú vyhodnotené podľa kurzu revidovaného bet365. Ak je upravený kurz nižší ako 1.001, transakcie budú zrušené.

V prípade dostatočného času pred začiatkom podujatia sa budeme usilovať kontaktovať Vás a podľa vlastného uváženia umožníme zrušenie transakcie.

(b)    Nesprávny počet/hranica/rozdiel/hendikep/celkový výsledok – Ak je zistený tento typ chyby, akékoľvek transakcie budú platné a budú vyhodnotené podľa kurzu na počet, hranicu, rozdiel, hendikep alebo celkový výsledok revidovaného bet365, okrem nasledujúcich situácií:

·         Ak je upravený kurz nižší ako 1.001, transakcie budú zrušené.

·         Akékoľvek transakcie uzavreté na počet, hranicu, rozdiel, hendikep alebo celkový výsledok, kde je výsledok známy už pri podaní transakcie, budú zrušené.

(c)     Nesprávna suma funkcie Cash Out – Transakcie, ktoré boli uzatvorené funkciou Cash Out s nesprávnou sumou (kvôli chybe v základnom kurze, ktorá viedla túto sumu), budú platné a vyhodnotené podľa revidovaného kurzu. Kde je tip vyplatený funkciou Cash Out na základe nesprávneho výsledku, tento tip bude prehodnotený na základe správneho výsledku.

(d)    Nesprávne podujatie - V prípade nesprávne uvedeného hráča alebo tímu v názve zápasu budú všetky transakcie zrušené. Takéto rozhodnutie je na vlastnom, ale primeranom uvážení bet365.

(e)     Nesprávna stávková ponuka - Ak je uvedená nesprávna stávková ponuka pre akýkoľvek zápas alebo podujatie, transakcie podané na túto stávkovú ponuku budú neplatné. Iné stávkové ponuky môžu byť tiež zrušené. Takéto rozhodnutie je na vlastnom, ale primeranom uvážení bet365.

(f)    Stávky prijaté po začiatku podujatia – Ak je nedopatrením prijatá transakcia po tom, ako sa podujatie alebo zápas začali, transakcie budú vyhodnotené nasledovne:

i.    Ak sú podujatie a stávková ponuka pokryté v Stávkach naživo, transakcie zostávajú v platnosti pri upravenom kurze v čase uzavretia transakcie (ak bol upravený kurz nižší ako 1.001, transakcie budú zrušené). V prípade, že je už výsledok transakcie známy v čase, kedy bola uskutočnená, transakcia bude zrušená.

ii.    Ak podujatie alebo stávková ponuka nie je pokrytá v Stávkach naživo, transakcie budú platné, pokiaľ vybraný účastník alebo tím nezískal nijakú podstatnú výhodu (napríklad: gól, vylúčenie v tíme protivníka atď.). V prípade získania podstatnej výhody si vyhradzujeme právo zrušiť transakciu, či už je výherná alebo prehrávajúca. V prípade, že je už výsledok transakcie známy v čase, kedy bola uskutočnená, vrátane stávok naživo, transakcia bude zrušená.

22.8    Ak sú v dôsledku chyby na Váš účet pripísané výhry, ktoré by ste nezískali, keby k chybe nedošlo, budeme mať právo zrušiť príslušnú a všetky súvisiace transakcie a zadržať príslušné výhry. Platí to aj vtedy, ak by príslušný hazardný produkt alebo ponuka mohli priniesť rovnakú alebo podobnú sumu výhier bez zásahu chyby a platí to bez ohľadu na to, či bola chyba evidentná pre Vás alebo nás, alebo nie. Ak ste si vybrali takéto výhry pripísané v dôsledku chyby, súhlasíte s tým, že nám ich vrátite, keď Vás o to požiadame.

22.9    Ak je Vám akákoľvek chyba zjavná alebo sa stane očividnou, alebo ak máte podozrenie, že k poruche môže dôjsť, súhlasíte s tým, že prestanete používať príslušnú službu(-y) a budete nás kontaktovať okamžite.

Prerušenia

22.10  Našou prioritou je zabezpečiť, aby sme prerušenia riešili spôsobom, ktorý je spravodlivý a systematicky neznevýhodňuje našich zákazníkov.

22.11  V súvislosti so stávkovaním: vyhradzujeme si právo pozastaviť stávkové ponuky, zrušiť transakcie a vrátiť zákazníkom vklady.

22.12  V súvislosti s hraním:

(a)        ak dôjde k prerušeniu po tom, ako sme dostali oznámenie o Vašom hraní, a ak už nemôžete ovplyvniť výsledok podujatia alebo hry, výsledky hrania zostanú v platnosti;

(b)        ak dôjde k prerušeniu jednostupňovej udalosti s jedným účastníkom pred vygenerovaním výsledku, vrátime Váš vklad na Váš účet;

(c)        v prípade hier s viacerými fázami alebo rozhodovacími bodmi podnikneme všetky primerané kroky na obnovenie hry do posledného známeho stavu pred prerušením, aby ste mohli hru dokončiť;

(d)        v prípade hier s viacerými účastníkmi (s rovnakou šancou alebo bez nej) budeme postupovať podľa toho, ako sa nám to bude zdať najspravodlivejšie (konajúc primerane) v každom jednotlivom prípade; a

(e)        v prípade hier s progresívnym jackpotom budú hodnoty progresívneho jackpotu obnovené do stavu pred zlyhaním v rozsahu, ktorý je v rámci našej kontroly, a nie v rámci kontroly poskytovateľa hry.

23. Naša zodpovednosť voči Vám

23.1    V týchto podmienkach nič nevylučuje alebo neobmedzuje našu zodpovednosť za:

(a)        smrť alebo osobné zranenie zapríčinené našou nedbanlivosťou;

(b)        podvod alebo podvodné konanie; alebo

(c)        akúkoľvek zodpovednosť, ktorá nemôže byť vylúčená alebo obmedzená podľa platných právnych predpisov, vrátane Vašich zákonných práv spotrebiteľa.

23.2    V súlade so sekciou 23.1 vyššie nebudeme zodpovední za akékoľvek škody, záväzky alebo straty, ktoré sú považované alebo údajne vznikli v dôsledku alebo v súvislosti so službami alebo ich obsahom, vrátane tých, ktoré vznikli v dôsledku alebo v akejkoľvek súvislosti s/so:

(a)        stratami, ktoré ste Vy ani my nemohli predvídať v čase, keď ste prvýkrát prijali tieto podmienky;

(b)        obchodnými stratami a/alebo stratami pre nespotrebiteľov (ak používate služby na iné ako osobné, teda obchodné účely, čo nie je povolené) (napríklad strata podnikania, strata obchodných informácií, prerušenie podnikania a strata zisku alebo príjmov);

(c)        akýmkoľvek používaním služieb z Vašej strany, vrátane prípadov, keď porušujete tieto podmienky (vrátane akejkoľvek zakázanej činnosti z Vašej strany) a/alebo kde je Vaše používanie/prístup k Službám porušením platných miestnych zákonov (pozrite si Sekciu 4.3 vyššie);

(d)         akýmikoľvek neúplnými, stratenými alebo oneskorenými transakciami, okrem tých, ktoré boli spôsobené naším zlyhaním pri vynaložení primeranej starostlivosti a zručnosti;

(e)        poškodením Vášho zariadenia alebo s akoukoľvek stratou alebo poškodením údajov, ktoré vzniknú v dôsledku Vášho používania služieb, s výnimkou prípadu, keď akýkoľvek chybný digitálny obsah, ktorý sme Vám dodali, poškodí zariadenie alebo digitálny obsah, ktorý Vám patrí, a je to spôsobené naším zlyhaním pri vynaložení primeranej starostlivosti a zručnosti, kedy škodu buď opravíme, alebo Vám zaplatíme náhradu;

(f)        akýmikoľvek prenosmi, komentármi a obsahom tretej strany;

(g)         presnosťou, úplnosťou alebo aktuálnosťou akýchkoľvek informácií alebo údajmi poskytnutými nami alebo tretími stranami (okrem iného vrátane kurzov, štartujúcich, časov, výsledkov, live skóre alebo všeobecných štatistík) prostredníctvom služieb;

(h)         akoukoľvek chybou, poruchou alebo prerušením, alebo ak sú služby (alebo ich časť) z akéhokoľvek dôvodu kedykoľvek alebo na akékoľvek obdobie nedostupné;

(i)        zrušením, reštrikciou, obmedzením alebo pozastavením Vášho účtu v súlade s týmito podmienkami;

(j)         so zodpovednosťou za omeškanie v plnení, alebo neplnenie ktorejkoľvek zo svojich povinností, ak toto omeškanie alebo neplnenie vyplýva z okolností, udalostí, alebo príčin mimo našu primeranú kontrolu, vrátane (bez obmedzenia) akýchkoľvek výpadkov telekomunikačnej siete, výpadku prúdu, zlyhania počítačového hardvéru alebo softvéru tretej strany, požiaru, pandémie, blesku, výbuchu, povodne, nepriaznivého počasia, priemyselných sporov alebo výluk, teroristickej aktivity a zásahov vlády, alebo iných príslušných úradov;

(k)      Vaším úmyselným obchádzaním akýchkoľvek zavedených opatrení pre zodpovedné hranie (zavedených Vami alebo nami) (pozrite si sekciu 25 nižšie); alebo

(l)        akýmikoľvek poruchami alebo problémami, ktoré sa vyskytnú v dôsledku Vášho zariadenia, internetového pripojenia alebo poskytovateľa internetových alebo telekomunikačných služieb (napríklad vrátane prípadov, keď nemôžete zadávať transakcie alebo zobrazovať či prijímať určité informácie v súvislosti s konkrétnymi podujatiami).

23.3    Ako sme uviedli v sekcii "Dôležité informácie" v hornej časti týchto Všeobecných podmienok, na základe týchto podmienok voči Vám nenesieme žiadnu zodpovednosť a nemáme voči Vám žiadnu povinnosť starostlivosti v súvislosti s dodržiavaním alebo nedodržiavaním akýchkoľvek regulačných povinností, ktoré sa na nás z času na čas môžu vzťahovať.

23.4    Z času na čas môžu byť všetky služby alebo ich časť nedostupné z dôvodu našej údržby služieb a/alebo zmeny alebo doplnenia niektorej zo služieb a za týchto okolností voči Vám nenesieme zodpovednosť.

23.5    Napriek tomu, že sa snažíme zabezpečiť, aby informácie sprístupnené prostredníctvom služieb boli správne, nemôžeme zaručiť (a nezaručujeme) presnosť alebo kompletnosť informácií a materiálu v službách. Služby môžu obsahovať typografické chyby alebo iné nepresnosti, alebo neaktualizované informácie. Nie sme povinní tieto informácie alebo materiály aktualizovať. V súlade s vyššie uvedenou sekciou 23.1 sú informácie a materiály v službách poskytované "tak, ako sú", bez akýchkoľvek podmienok, záruk alebo iných podmienok akéhokoľvek druhu.

23.6    V súlade so sekciou 23.1 vyššie a s výnimkou výhier alebo iných súm, ktoré Vám riadne prináležia v súlade s týmito podmienkami (a na základe týchto podmienok), je naša celková súhrnná zodpovednosť voči Vám podľa týchto podmienok alebo v súvislosti s nimi obmedzená na vyššiu hodnotu z nasledovných:

(a)        ak sa záväzok vzťahuje na konkrétnu transakciu, hodnotu príslušného vkladu, ktorý sa v súvislosti s takouto transakciou uskutočnil;

(b)        sumu príslušných peňazí, ktoré boli nami nesprávne použité; alebo

(c)        10.000€ v prípade akýchkoľvek iných záväzkov.

24. Vaša zodpovednosť voči nám a naše právo na vyrovnanie pohľadávok

24.1    Môžeme kedykoľvek z Vášho účtu odčítať akúkoľvek kladnú sumu, ktorú dlžíte nám alebo akejkoľvek spoločnosti v rámci skupiny bet365.

24.2    Súhlasíte s tým, že nám nahradíte všetky náklady, poplatky alebo straty, ktoré nám vzniknú alebo ktoré utrpíme v dôsledku akýchkoľvek zakázaných činností z Vašej strany.

25. Zodpovedné hranie

25.1    Sme zaviazaní k zodpovednému hraniu. Stávkovanie propagujeme ako zábavnú voľnočasovú aktivitu a veríme, že stávkovanie môže zostať takouto aktivitou iba v prípade, ak udržíte kontrolu nad hraním a hráte zodpovedne. Vieme však, že pre niektorých ľudí hranie prestane byť neškodnou voľnočasovou aktivitou a stane sa problémom.

25.2    Zaviedli sme celý rad nástrojov, ktoré môžete používať pre spravovanie Vášho hrania, ako napríklad kalkulačka pre rozpočet, vkladové limity, upozornenie o aktivite, sledovanie aktivít, oddychový čas, samovylúčenie a blokovanie hrania hazardných hier.

25.3    Pre viac informácií, poradenstvo a podporu kliknite sem.

25.4    Hoci vynakladáme náležité úsilie presadiť zásady zodpovedného hrania, neprijímame zodpovednosť alebo záväzok, ak sa predsa rozhodnete pokračovať v hraní a/alebo sa snažíte používať služby s úmyslom zámerného vyhýbania sa príslušným platným opatreniam (zavedených Vami alebo nami) a/alebo nie sme schopní presadzovať naše opatrenia/zásady z dôvodov mimo našej primeranej kontroly vrátane toho, ak ste nám poskytli údaje, ktoré nie sú pravdivé a presné, s cieľom obísť akékoľvek zásady alebo nástroje zodpovedného hrania.

26. Práva duševného vlastníctva

26.1    Služby a ich obsah sú chránené medzinárodnými zákonmi o autorských právach a inými právami duševného vlastníctva. Vlastníkmi týchto práv je spoločnosť bet365, jej partneri a/alebo iné tretie strany.

26.2    Všetky názvy produktov a spoločností a logá uvedené v službách sú obchodnými značkami, ochrannými známkami pre služby alebo obchodnými menami príslušných vlastníkov, vrátane bet365 (kde sa to vzťahuje).

26.3    Okrem rozsahu, ktorý je potrebný pre použitie produktu pre účely podania transakcií, žiadna časť služieb nesmie byť reprodukovaná alebo uložená, upravená, kopírovaná, publikovaná, načítavaná (nahrávaná), preposlaná, prenášaná alebo distribuovaná akýmkoľvek spôsobom alebo zahrnutá na akejkoľvek inej webovej stránke alebo na akomkoľvek verejnom alebo súkromnom elektronickom systéme vrátane textu, grafiky, videa, správ, kódov a/alebo softvéru.

27. Ochrana osobných údajov a používanie cookies

27.1    Vaše osobné údaje budú spracované v súlade s naším Prehlásením o ochrane osobných údajov, ktorého kópiu nájdete kliknutím sem.

27.2    Naše Pravidlá používania cookies - ich kópiu nájdete kliknutím sem – vysvetľujú čo sú cookies, ako sa používajú v službách a ako ich môžete využívať Vy.

28. Ďalšie dôležité právne pojmy

28.1    Ak porušíte tieto podmienky a my proti vám nepodnikneme žiadne kroky, stále budeme oprávnení využiť naše práva a opatrenia v akejkoľvek inej situácii, kedy porušíte tieto podmienky.

28.2    Práva a opatrenia uvedené v týchto podmienkach sú súhrnné a (pokiaľ to nie je inak stanovené v týchto podmienkach) nevylučujú akékoľvek iné práva a opatrenia, ktoré máme k dispozícii.

28.3    Ak bude niektoré z vyjadrení týchto podmienok považované akýmkoľvek súdom alebo správnym orgánom príslušnej jurisdikcie za neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia zostanú v platnosti.

28.4    Naše práva a/alebo povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok môžeme kedykoľvek previesť na inú organizáciu. Bez obmedzenia predchádzajúcej vety môžeme chcieť previesť svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok na inú spoločnosť v rámci našej podnikovej skupiny alebo na iný právny subjekt, a to aj v prípade reštrukturalizácie alebo predaja nášho podniku. Súhlasíte s tým, že tak môžeme urobiť za predpokladu, že v prípade takéhoto prevodu po tom, ako Vám oznámime dátum, ku ktorému sa takýto prevod uskutoční, budú Vaše práva podľa týchto podmienok voči novej právnickej osobe. Ak s touto zmenou nebudete spokojní, môžete Váš účet kedykoľvek zatvoriť.

28.5    Tieto Podmienky sú pre Vás osobné. Svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok, alebo Váš účet nesmiete previesť na nikoho iného.

28.6    Ak Vás budeme musieť upozorniť alebo kontaktovať na základe týchto podmienok, urobíme tak prostredníctvom kontaktných údajov zaregistrovaných na Vašom účte alebo prostredníctvom upozornenia na našich webových stránkach, aplikáciách a/alebo iných častiach služieb. Ak si prajete kontaktovať nás, môžete tak urobiť cez kontaktujte nás.

29. Sťažnosti, spory, rozhodné právo a jurisdikcie

29.1    V prípade akéhokoľvek nároku alebo sporu vyplývajúceho z transakcie alebo inak v súvislosti so službami, prosím, postupujte podľa nášho interného postupu podávania sťažností, ktorý nájdete tu.

29.2 Ak nevieme urovnať spor po vykonaní zverejneného postupu podania sťažnosti, ktorákoľvek strana má nárok postúpiť spor na organizáciu eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA), ktorých rozhodnutie bude konečné (s výnimkou akéhokoľvek zreteľného omylu), pod podmienkou úplného zastúpenia všetkých zúčastnených strán.

29.3    Pre ďalšie informácie o eCOGRA kliknite sem.

29.4    Tieto podmienky a všetky spory alebo nároky vyplývajúce z ich predmetu alebo v súvislosti s nimi sa riadia a budú vykladané v súlade so zákonmi Anglicka a Walesu za predpokladu, že takáto voľba práva Vás nezbaví akejkoľvek povinnej ochrany spotrebiteľa vo Vašej domovskej krajine (ak sa líši).

29.5    Súdy Anglicka a Walesu budú mať výlučnú právomoc na riešenie akýchkoľvek sporov, ktoré môžu vzniknúť z týchto podmienok alebo v súvislosti s nimi, za predpokladu, že táto voľba práva Vám nebude brániť v tom, aby ste podali žalobu na súdy vo Vašej domovskej krajine, ak sa líši.