bet365 - Riešenie sťažností a sporov
Cieľom bet365 je, aby mali všetci zákazníci skvelý užívateľský zážitok pri využívaní našich služieb. Chápeme však, že sú prípady, keď sa nám nepodarilo naplniť Vaše očakávania a v takom prípade Vás žiadame, kontaktujte nás čím skôr pre rýchle vyriešenie sporných otázok.
Poradcovia zákazníckeho centra sú vysoko kvalifikovaní na vyriešenie akýchkoľvek otázok a poskytnutie uspokojivého výsledku. V zriedkavých prípadoch, keď toto nie je možné, môžete požiadať, aby bola Vaša sťažnosť postúpená nadriadenému tímu, ktorý nezávisle preskúma Vašu žiadosť a nájde riešenie.
Podanie sťažnosti
Ak si prajete podať sťažnosť, prosím, kontaktujte nás.
Čo treba poskytnúť
Pre vyriešenie Vašej sťažnosti čím skôr je dôležité, aby ste poskytli čo najviac informácií, vrátane nižšie uvedených:
Vaše užívateľské meno / emailová adresa
Vaše meno
Úplné detaily Vašej sťažnosti
Čo urobíme
Vaša sťažnosť bude po obdržaní pridelená na posúdenie individuálnemu členovi zákazníckeho centra bet365. Budeme sa snažiť odpovedať do 48 hodín.
Ak nebudete spokojný s našou odpoveďou, môžete Vašu žiadosť postúpiť ďalej manažmentu zákazníckeho centra. Toto je konečná odpoveď spoločnosti bet365.
Ak nesúhlasíte s našou konečnou odpoveďou, pošleme Vám referenčné číslo sťažnosti a Vašu sťažnosť môžete potom posunúť Úradu pre reguláciu a zaistenie elektronického obchodu a online hier (eCOGRA).