Ak sa Vám zobrazí správa „Údaje neboli rozpoznané“, znovu skontrolujte svoje prihlasovacie údaje. Ak problém pretrváva, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
Zistite svoje užívateľské meno
Pre získanie Vášho užívateľského mena cez email postupujte nasledovne:
-
Select Log In.
-
Zvoľte Užívateľské meno.
-
Zadajte svoj dátum narodenia a emailovú adresu registrovanú k Vášmu účtu a potom vyberte Získať užívateľské meno.
-
Ak ste nedostali Váš email, prosím, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej pošty alebo spamu.
-
Ak ste nedostali žiadne upozornenie alebo nemáte prístup k Vašej registrovanej emailovej adrese, kontaktujte nás a my Vám s radosťou pomôžeme.
Obnovenie hesla
Obnovenie hesla:
-
Select Log In.
-
Zvoľte Heslo.
-
Zadajte Vaše užívateľské meno (môže to byť Vaša emailová adresa) a zvoľte Ďalej.
-
Zadajte Vaše údaje do formulára Pošlite mi kód pre obnovenie. Môžete si vybrať prijatie kódu prostredníctvom SMS alebo emailu.
-
Zvoľte Získať kód pre obnovenie.
-
Zadajte kód pre obnovenie a vyberte Ďalej na vytvorenie nového hesla.
Upozorňujeme, že Vaše heslo by nemalo obsahovať Vaše užívateľské meno, meno, emailovú adresu alebo rok narodenia.
V hesle sa tiež rozlišujú malé a veľké písmená a pre udržanie Vášho účtu v bezpečí, Váš účet bude zablokovaný po troch po sebe nasledujúcich neúspešných pokusoch o prihlásenie. Pre odblokovanie Vášho účtu postupujte podľa nižšie uvedených pokynov v sekcii Obnovenie hesla.
Dôležitá rada
Vaše heslo musí mať 6 až 32 znakov, použite písmená, čísla a schválené znaky bez medzier.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte
Pre vyriešenie problému môžete tiež skúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a cookies.
Pre ďalšie informácie o tom, ako to vykonať, prosím kliknite sem.
Email alebo SMS na obnovenie neboli doručené
Ak ste nedostali Váš email, prosím, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej pošty alebo spamu.
Dobre vedieť
Prijatie emailu na obnovenie užívateľského mena môže trvať až 20 minút.
Zvoľte Poslať znova a bude Vám zaslaný ďalší email alebo SMS na obnovenie.
Ak ste nedostali žiadne upozornenie alebo nemáte prístup k Vašej registrovanej emailovej adrese, kontaktujte nás a my Vám s radosťou pomôžeme.
Chybové hlásenie LL01
Ak sa Vám pri pokuse o použitie stránky Máte problémy s prihlásením? zobrazí chyba LL01, kontaktujte nás pre vyriešenie tejto záležitosti.
