Entrará en vigor a partir del 20/02/2026.



*INFORMACIÓN IMPORTANTE*

ROGAMOS LEA ESTA INFORMACIÓN ANTES DE PROCEDER CON EL RESTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES



Todo el contenido de estas Condiciones (consulte la definición de "Condiciones" en la sección 1.2 más adelante) es importante y debe leerlo, pero nos gustaría que prestara especial atención a las siguientes secciones en estas Condiciones generales (se define "Condiciones generales" en la sección 1.2 más adelante) y a las condiciones importantes que incluyen. Estas secciones en particular tienen el potencial de afectar sus intereses. Es importante que lea las secciones propiamente dichas y no dependa de los breves resúmenes que se encuentran más adelante:


Al registrarse para obtener una Cuenta (definida en la sección 4.1 más adelante) y/o acceder o utilizar cualquier parte de los Servicios (definidos en la sección 1.1 más adelante), está suscribiendo un contrato legalmente vinculante. Dicho contrato se efectúa entre nosotros y usted e incluye todas las condiciones, reglas y documentos que conforman las "Condiciones" (explicadas y definidas en la sección 1.2 más adelante). Lea la sección 1 atentamente.

Debe ser mayor de 18 años y cumplir con otros criterios y requisitos de elegibilidad específicos para registrarse para obtener una Cuenta y utilizar los Servicios. También es importante que determine si el uso de los servicios es ilegal en su jurisdicción de origen o en su ubicación, si difiere. De ser así, no deberá utilizar los servicios. Lea la sección 4 atentamente.

Tendremos que completar nuestras Comprobaciones de verificación (definidas en la sección 6.1) antes de que pueda realizar determinadas acciones relacionadas con su Cuenta. También se llevarán a cabo Comprobaciones de verificación de manera continua tras abrir su cuenta. Si no podemos completar nuestras Comprobaciones de verificación a nuestra razonable discreción, tendremos el derecho a suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta, así como posiblemente remitir cualquier información necesaria a las autoridades competentes. Lea la sección 6 atentamente.

Solo puede registrarse para obtener una Cuenta. Si descubrimos que ha abierto y/o utilizado más de una Cuenta (la cual llamamos "Cuenta duplicada"), tendremos determinados derechos, incluido el derecho a cerrar su(s) Cuenta(s) duplicada(s) (y, en algunas circunstancias, su Cuenta original también) y a anular las Transacciones (definidas en la sección 4.1 más adelante), Ofertas (definidas en la sección 13 más adelante) y/o ganancias. Lea la sección 8 atentamente.

Retirada de sus fondos: normalmente podrá retirar su saldo disponible en cualquier momento, pero hay algunas circunstancias en las que tendremos el derecho a retrasar o retener las retiradas. Lea la sección 11 atentamente.

Aplican límites de ganancias máximas a nuestros Servicios: esto significa que solo tendrá derecho a recibir hasta el límite de ganancias máximas, independientemente de la cantidad que apueste y sin importar cuánto parece que ha 'ganado'. Lea la sección 11.5 atentamente.

No estamos obligados a aceptar sus apuestas: tenemos el derecho a rechazar la aceptación del total o parte de cualquier Transacción (definida en la sección 4.1). Si rechazamos el total o parte de una Transacción, es posible que le ofrezcamos una Transacción diferente o modificada (por ejemplo, de cuotas diferentes) en lugar de la parte rechazada de la Transacción, cuya parte usted puede aceptar o rechazar como desee. No estamos obligados a informarle de nuestras razones que nos han llevado a tomar estas medidas. Lea la sección 12.1 atentamente.

Es posible que suspendamos mercados/determinaciones de apuesta y/o declaremos nulas las Transacciones en ciertas circunstancias: por ejemplo, cuando se cuestiona la integridad de un evento, o sospechemos que la Transacción ha sido afectada por la manipulación de la cuota, del bote o amaño del encuentro, otras formas de hacer trampas o cualquier otra actividad sospechosa. Lea la sección 14 atentamente.

No toleraremos ninguna actividad fraudulenta, trampas u otras "Actividades prohibidas" (definidas en la sección 16 más adelante). Si realiza cualquiera de estas acciones, tendremos ciertos derechos, incluido el derecho a suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta, anular las Transacciones correspondientes y/o retener fondos, incluyendo las ganancias. Lea la sección 16 y la sección 17 atentamente.

Errores, problemas de funcionamiento e interrupciones: si cualquier parte de los Servicios sufre un Error, un Problema de funcionamiento o una Interrupción (tal y como se definen esos términos en la sección 22 más adelante), tenemos ciertos derechos, incluido, entre otros, el derecho a suspender el evento/mercado afectado mientras investigamos y/o anulamos las Transacciones afectadas. Esto incluye circunstancias en las que el problema no sea evidente para usted o para nosotros y solo lo descubramos al comprobar o verificar el resultado de una Transacción y/o juego retrospectivamente. Lea la sección 22 atentamente.

En circunstancias concretas, nuestra responsabilidad frente a usted queda limitada o excluida: cuando accede y utiliza los Servicios, es importante que entienda de qué somos responsables, cuándo se aplican los límites de nuestra responsabilidad y cuáles son esos límites y de lo que no nos hacemos responsables. También es importante que entienda que no tendremos responsabilidad frente a usted en virtud de las presentes Condiciones ni le debemos diligencia con respecto a nuestro cumplimiento o con cualquiera de nuestras obligaciones normativas que podamos tener en cada momento, incluyendo aquellas relacionadas con el 'juego responsable', 'la responsabilidad social' o similares. Lea la sección 23 atentamente.

Su obligación de compensarnos. Es posible que tenga que compensarnos si sufrimos pérdidas porque usted ha incurrido en una Actividad Prohibida. Lea la sección 24 atentamente.

Es posible que en ocasiones tomemos medidas relacionadas con su Cuenta por razones legales y/o normativas, incluyendo las ocasiones en las que sea necesario hacerlo por las condiciones de nuestra licencia y/o por una autoridad reguladora. Estas acciones incluyen hacer ciertas Comprobaciones de verificación, restringir/cerrar su Cuenta e impedir que se acoja y/o complete las Ofertas. Lea las secciones 6, 13.5 y 17.5 atentamente.

Contenidos 1. Introducción: estas Condiciones generales y otras Condiciones importantes que se le aplican
2. Quiénes somos
3. Modificaciones de estas Condiciones y/o los Servicios
4. Elegibilidad y registro de Cuenta
5. Apertura de cuenta
6. Verificación de cuenta
7. Seguridad de cuenta
8. Cuentas duplicadas
9. Cuentas inactivas
10. Ingresos y cambio de divisa
11. Retiradas
12. Hacer y confirmar transacciones
13. Promociones, bonificaciones y ofertas
14. Determinación y pagos de transacciones, incluyendo nuestro derecho a suspender mercados/eventos
15. Apuestas deportivas y eventos especiales
16. Actividades prohibidas
17. Suspensión, limitación y cierre de su cuenta por nuestra parte
18. Cierre de su propia cuenta
19. Su equipo
20. Software y tecnología
21. Contenido de terceros
22. Problemas de funcionamiento, errores e interrupciones
23. Nuestra responsabilidad ante usted
24. Su responsabilidad ante nosotros, nuestro derecho a compensación
25. Juego responsable
26. Derechos de propiedad intelectual
27. Privacidad y cookies
28. Otras condiciones legales importantes
29. Reclamaciones y conflictos, ley vigente y jurisdicción

1. Introducción: estas Condiciones generales y otras Condiciones importantes que se le aplican

1.1       Al registrarse para obtener una Cuenta con nosotros (se define "Cuenta" en la sección 4.1 más adelante) y/o utilice o acceda a cualquiera de los productos o servicios de apuestas y/o juego, (incluidos la página web de bet365.com y la aplicación móvil) y/o cualquier otra página web o aplicaciones que operemos o de las que seamos propietarios (en su conjunto, los "Servicios"), usted suscribirá un contrato legalmente vinculante con nosotros.

1.2       No todas las condiciones que se aplican entre usted y nosotros están establecidas en estas Condiciones generales (las "Condiciones generales"). Algunas de ellas están incluidas en documentos independientes para evitar que estas Condiciones generales sean demasiado largas. Nos remitimos a estos otros documentos y le proporcionamos enlaces a las secciones importantes más adelante. Siguen siendo condiciones importantes que forman parte del contrato legal entre usted y nosotros, y debe leerlas y comprenderlas como el resto de estas Condiciones generales. Estas condiciones referidas que, en conjunto con estas Condiciones generales, forman el contrato vinculante entre usted y nosotros, al cual nos referiremos en este documento como las/estas "Condiciones", incluyen lo siguiente:

(a) Pulse aquí para acceder a las 'Reglas' de los productos de 'Deportes';

(b) Pulse aquí para acceder a las 'Reglas' de los productos de 'Casino';

(c) Pulse aquí para acceder a las 'Reglas' de los productos de 'Casino en directo';

(d) Pulse aquí para acceder a las 'Reglas' de los productos de 'Póquer';

(e) Pulse aquí para acceder a las 'Reglas' del producto de 'Bingo';

(f) Pulse aquí para acceder a las Condiciones de 'Cerrar apuesta';

(g) Pulse aquí para acceder a las 'Reglas' de los productos de 'Deportes Fantasy'.

(h) Pulse aquí para acceder a los límites de 'Ganancias máximas' que se aplican a nuestros Servicios.

(i) además de las condiciones generales de Ofertas establecidas en la sección 13 más adelante, las condiciones/reglas específicas para cualquiera de las Ofertas que ofrecemos habitualmente, cuyas condiciones/reglas estarán disponibles en las páginas de 'Ofertas' correspondientes en la página Web (se define "Ofertas" en la sección 13.1 más adelante).

1.3      En caso de que haya cualquier discrepancia entre estas Condiciones generales y las condiciones listadas anteriormente, las Condiciones generales prevalecerán, a menos que se especifique lo contrario.

1.4  Lea las Condiciones atentamente antes de registrarse para obtener una Cuenta o antes de acceder de otra manera a cualquier parte de los Servicios. En caso de no aceptar las Condiciones, no podrá utilizar, visitar o acceder a ninguna parte de los Servicios.

2. Quiénes somos

2.1       Referencias en estas Condiciones a "bet365", "nosotros", "nuestro " o "a nosotros" en relación a:

(a)        Productos de Deportes y Deportes Fantasy: se refiere a Hillside (Gibraltar Sports) LP, una sociedad comanditaria ubicada en Gibraltar (con nº de registro 198), y cuya sede principal se encuentra en Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar. Todas las apuestas realizadas en Deportes se considerarán colocadas y recibidas en Gibraltar, y

(b)        Productos de juego relacionados con Casino, Casino en directo, Póquer y Bingo: se refiere a Hillside (Gibraltar Gaming) LP, una sociedad comanditaria ubicada en Gibraltar (con nº de registro 197), y cuya sede principal se encuentra en Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar. Todas las apuestas realizadas en productos de juego se considerarán colocadas y recibidas en Gibraltar.

2.2       Hillside (Gibraltar Sports) LP posee una licencia otorgada por el Gobierno de Gibraltar y está regulada por el Comisionado de Apuestas de Gibraltar (Gibraltar Gambling Comissioner) (nº de Remote Gaming License [RGL] 130). Hillside (Gibraltar Gaming) LP posee una licencia otorgada por el Gobierno de Gibraltar y está regulada por el Comisionado de Apuestas de Gibraltar (Gibraltar Gambling Comissioner) (nº de Remote Gaming License [RGL] 129).

2.3       Tal y como hemos establecido claramente en la sección "Información importante" al principio de estas Condiciones generales, pese a nuestra situación reglamentaria, no nos haremos responsables frente a usted conforme a estas Condiciones ni le debemos diligencia con respecto a nuestro cumplimiento o con cualquiera de nuestras obligaciones normativas que podamos tener en cada momento, incluyendo aquellas relacionadas con el 'juego responsable', la 'responsabilidad social' o similares.

3. Modificaciones de estas Condiciones y/o los Servicios

Modificaciones de estas Condiciones

3.1       Es posible que, ocasionalmente, modifiquemos estas Condiciones por una serie de razones. Estas incluyen el deber de adherirse a las leyes y normativas aplicables, reflejar los cambios en los Servicios, por motivos de seguridad, y/o reflejar cambios en nuestras prácticas u operaciones comerciales.

3.2       Cualquier cambio menor o insustancial se puede efectuar en cualquier momento y se hará efectivo de inmediato cuando se publique esta o cualquier otra página correspondiente, por lo que se recomienda a los clientes revisar las Condiciones con regularidad.

3.3       En caso de efectuarse cambios sustanciales, se notificará al cliente con razonable antelación a que estos entren en vigor, ya sea mediante una notificación dentro de los Servicios o a través de un correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico registrada.

3.4       En caso de que esté en desacuerdo con cualquier cambio en las Condiciones, deberá cesar el uso de los Servicios y deberá cerrar su Cuenta de inmediato. Si sigue utilizando los Servicios después de la fecha en la que los cambios en las Condiciones entren en vigor, se considerará que ha aceptado dichos cambios.

Cambios en los Servicios

3.5       Podremos efectuar cambios, modificar, corregir, suspender, añadir, eliminar o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios (o cualquier parte de estos) ocasionalmente sin incurrir en responsabilidad alguna ante usted.

4. Elegibilidad y registro de Cuenta

4.1       Para utilizar los Servicios y realizar cualquier apuesta y/o transacciones similares (en su conjunto, "Transacciones"), debe registrarse primero y ser aceptado para tener una Cuenta con nosotros ("Cuenta").

4.2       Para poder abrir una Cuenta y utilizar los Servicios, debe cumplir todos los requisitos indicados a continuación y, al registrarse para obtener una Cuenta, usted nos asegura que:

(a)       es mayor de 18 años y tiene la capacidad jurídica para suscribirse a estas Condiciones y utilizar los Servicios;

(b)       actúa únicamente para su propio uso personal en relación con su Cuenta y su uso de los Servicios (es decir, no actúa en nombre de cualquier otra persona o entidad);

(c)       no está autoexcluido del juego y no tiene prohibido por ningún otro motivo el juego o el uso de los Servicios;

(d)      no tiene una Cuenta con nosotros (consulte la sección 8 más adelante para más información sobre Cuentas duplicadas);

(e)       acepta que existe riesgo de perder dinero al utilizar los Servicios y que usted se hace responsable de tales pérdidas;

(f)        no es un empleado de bet365 ni es familiar de un empleado de bet365;

(g)       no forma parte del equipo directivo de un proveedor externo de bet365; y

(h)       no ha tenido abierta una Cuenta anteriormente con nosotros (o con cualquier miembro de nuestro grupo corporativo) la cual (o dicho miembro) hemos restringido o hemos cerrado por cualquier razón.

4.3       Acceder y/o utilizar los Servicios podrá ser ilegal para la gente que resida o se encuentre en ciertos países. Es su responsabilidad asegurarse de que dicho acceso y/o uso de los Servicios está permitido por las leyes aplicables en su país de origen o su ubicación (si difiere). De ser así, no deberá acceder y/o utilizar los Servicios.

5. Apertura de cuenta

5.1       Para registrarse y crear una Cuenta, debe completar el formulario de registro requerido proporcionando datos personales específicos.

5.2       Toda información proporcionada por usted en el momento de registrarse para obtener una Cuenta debe ser completa, precisa y no debe inducir a error en ningún aspecto.

5.3       Debe mantener los datos de su registro y Cuenta actualizados. Estos, y la información de su Cuenta, podrán modificarse en la sección "Mi cuenta" iniciando sesión en su Cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Es particularmente importante que actualice cualquier información que afecte su uso de los Servicios (por ejemplo, su método de pago y sus datos de contacto) tan pronto como sea posible. Si necesita ayuda al respecto, póngase en contacto con nosotros.

5.4       Al registrarse para obtener una Cuenta, usted nos asegura y nos confirma que cumple con los requisitos establecidos anteriormente en la sección 4 y que toda la información que proporcione cuando se registre para obtener una Cuenta (y posteriormente) es completa, precisa y no engañosa.

5.5       No estamos obligados a aceptar la solicitud de registro de una Cuenta.

6. Verificación de cuenta

6.1       Debemos llevar a cabo algunas comprobaciones para cumplir nuestras obligaciones legales y normativas como, por ejemplo, verificar su edad, identidad, dirección, localización, circunstancias financieras y la fuente de los fondos que ingrese y utilice. También podremos llevar a cabo otras comprobaciones de verificación, de prevención de fraude y de crédito (en su conjunto, "Comprobaciones de verificación"). Es posible que le solicitemos que proporcione varios datos y documentos acreditativos para que podamos llevar a cabo estas Comprobaciones de verificación, por ejemplo y, entre otras, una copia de su pasaporte, carné de conducir, certificado de nacimiento, declaraciones financieras, documentos que respalden el gasto de su Cuenta, prueba de domicilio y/o cualquier otro documento / prueba que podamos requerir de forma razonable.

6.2       El juego en menores de edad constituye un delito penal. Si descubrimos (después de que haya abierto una Cuenta) que usted es menor de 18 años:

(a)       su Cuenta será cerrada;

(b)       se le devolverá cualquier ingreso que haya hecho;

(c)       todas las Transacciones hechas a través de su Cuenta se anularán; y

(d)       es posible que informemos a las autoridades reguladoras o fuerzas del orden competentes.

6.3       Al registrarse para obtener una Cuenta usted reconoce y acepta que tenemos el derecho a llevar a cabo cualquier Comprobación de verificación que podamos razonablemente necesitar y/o sea requerida por las leyes/normativas aplicables. Llevaremos a cabo Comprobaciones de verificación durante el registro de la Cuenta, y también podríamos necesitar llevar a cabo Comprobaciones de verificación adicionales o mejoradas en ciertos momentos posteriores (por ejemplo, cuando se alcancen límites financieros específicos y/o en caso de que aparezcan o cambien ciertos factores de riesgo), en cada o cualquier caso, como nos sea razonablemente requerido para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y normativas. Usted acepta proporcionarnos de inmediato cualquier información/documentación que podamos solicitar razonablemente en relación a dichas Comprobaciones de verificación.

6.4       Hasta que hayamos recibido toda la información/documentos solicitados y hayamos completado nuestras Comprobaciones de verificación a nuestra razonable discreción, restringiremos o estableceremos límites en su Cuenta de cualquier modo que consideremos razonablemente apropiado, incluido impedirle el acceso a los Servicios, llevar a cabo cualquier Transacción, o hacer retiradas. Si nuestras Comprobaciones de verificación no se pueden completar a nuestra razonable discreción, su Cuenta será suspendida y, en última instancia, es posible que sea cerrada permanentemente. En dicho caso, también es posible que nos sea requerido por normativa aplicable y/o una autoridad competente la retención de los fondos en su Cuenta.

6.5       Podemos proporcionar la información que nos ha facilitado a agencias autorizadas de referencia crediticia, agencias antifraude y/o terceros autorizados para utilizarse en comprobaciones de identificación y crédito y para propósitos de detección y prevención de fraude. También podemos compartir su información con nuestros reguladores.

6.6       Su información personal será procesada conforme a nuestra Política de privacidad (consulte la sección 27 más adelante).

7. Seguridad de cuenta

7.1       Permitimos a nuestros clientes que elijan su propia combinación de nombre de usuario / dirección de correo electrónico y contraseña para su Cuenta, así como un código de acceso de 4 dígitos para acceder a las aplicaciones de bet365 desde su dispositivo móvil (en su conjunto los "Datos de acceso").

7.2       Debe mantener sus Datos de acceso en la más estricta confidencialidad en todo momento y nunca debe compartirlos con otras personas.

7.3       Usted es responsable de todas las Transacciones que se hagan a través de su Cuenta y cualquier otra actividad que se lleve a cabo en/a través de su Cuenta donde sus Datos de acceso han sido introducidos correctamente y/o si se ha accedido a su Cuenta a través de 'Touch ID', huella dactilar, 'Face ID', clave de acceso, la opción 'Seguir conectado' o cualquier otra opción similar en su dispositivo o dispositivos (y en cada uno de estos casos, independientemente de si usted lo ha autorizado o no).

7.4       Le recomendamos que cambie sus Datos de acceso con frecuencia. Si, en cualquier momento, usted sospecha de que otra persona conoce sus Datos de acceso, deberá cambiarlos inmediatamente a través de los ajustes de su Cuenta. En caso de que olvide parte o la totalidad de sus Datos de acceso, póngase en contacto con nosotros.

7.5       Si activa 'Touch ID', acceso a través de huella dactilar, 'Face ID', clave de acceso, la opción 'Seguir conectado' y/o cualquier otra opción similar en su dispositivo o dispositivos y sospecha de que otra persona podría estar accediendo a su Cuenta mediante cualquiera de estas opciones, deberá deshabilitar de inmediato las opciones correspondientes de su dispositivo o dispositivos y ponerse en contacto con nosotros.

7.6       En caso de que (a) le hayamos autorizado para designar a una persona específica para que pueda acceder a su Cuenta en su nombre (por ejemplo, ayudarle con algún impedimento visual u otros) y; (b) hayamos aprobado expresamente a dicha persona, tras haber superado nuestras comprobaciones de verificación y cualquier otra condición que hayamos podido establecer, se le permitirá entonces el acceso de esa persona a su Cuenta, siempre que usted sea el único responsable de todas las Transacciones y otras actividades que se lleven a cabo por dicha persona al utilizar sus datos de Cuenta, independientemente de si dichas Transacciones/actividades han sido autorizadas por usted o no.

7.7       Tenga en cuenta que nunca deberá enviarnos los datos del titular de la tarjeta o cualquier otra información confidencial mediante un mensaje de correo electrónico que no se encuentre cifrado. Si necesita ayuda con correos electrónicos que se encuentren cifrados o con enviarnos información confidencial, póngase en contacto con nosotros.

7.8       El saldo actual y el historial de Transacciones de su Cuenta podrán ser consultados en cualquier momento una vez haya iniciado sesión en su Cuenta.

8. Cuentas duplicadas

8.1       Usted podrá abrir una sola Cuenta. En caso de descubrir o disponer de razones para creer que usted tiene más de una Cuenta, cada Cuenta adicional será clasificada como una "Cuenta duplicada". En relación con cada Cuenta duplicada, tenemos el derecho a:

(a) cerrar dicha Cuenta duplicada y dejarle solo con la Cuenta original, a menos que dispongamos de razones para cerrar todas sus Cuentas, por ejemplo, si tiene abierta más de una Cuenta activa de manera deliberada o fraudulenta;

(b) considerar todas las Ofertas y/o apuestas gratis utilizando la Cuenta duplicada (y, si procede, la Cuenta original) como nulas, así como todas las ganancias acumuladas de dichas Ofertas y/o apuestas gratis; y

(c)       anular todas las Transacciones futuras y/o sin determinar en la Cuenta duplicada (y todas las ganancias acumuladas de dichas Transacciones).

9. Cuentas inactivas

9.1       Trataremos su Cuenta como "Inactiva" si su cuenta se encuentra inactiva por un periodo continuado de al menos 365 días. Se considera inactiva una cuenta en la que, durante cualquier periodo de tiempo, no se realizan las siguientes acciones respecto a la misma:

(a)    un ingreso satisfactorio;

(b)    una apuesta de Deportes; o

(c)       participación en cualquier producto de Casino, Casino en directo, Póquer, Bingo o Deportes Fantasy.

9.2       Si el saldo en su Cuenta se encuentra a cero en el momento en el que es clasificada como Inactiva, cerraremos dicha Cuenta y no se aplicarán comisiones. No obstante, si dispone de saldo positivo en su Cuenta, trataremos de notificárselo mediante los datos que proporcionó durante el proceso de registro (o que haya actualizado posteriormente).

9.3       Por razones de seguridad, necesitamos que confirme que los datos de su último método de pago son correctos antes de que podamos devolverle el saldo. En caso de que no sea posible devolver los fondos al último método de pago, necesitará proporcionar los datos de una cuenta bancaria a su nombre que podamos verificar y a la que devolver los fondos.

9.4       Si su Cuenta permanece Inactiva, en un plazo mínimo de 30 días después de nuestro primer intento de notificarle como se describió anteriormente, comenzaremos a deducirle una "Comisión administrativa" mensual de 2€ (o divisa equivalente) o del 5% del saldo de su cuenta (el valor más alto) en el momento en el que se determine inactiva.

9.5       La Comisión administrativa, calculada según el apartado 9.4, se deducirá de manera continua del saldo de su Cuenta mensualmente hasta que: (a) el saldo de su Cuenta llegue a cero (momento en el que cerraremos su Cuenta); (b) usted retire su saldo por completo; o (c) usted 'reactive' su Cuenta.

9.6       Puede 'reactivar' su Cuenta Inactiva de las siguientes maneras:

(a)       haciendo un ingreso satisfactorio;

(b)       haciendo una apuesta de Deportes; o

(c)       participando en cualquier producto de Casino, Casino en directo, Póquer, Bingo o Deportes Fantasy.

10. Ingresos y cambio de divisa


Ingresos

10.1    Únicamente podrá hacer Transacciones de/hasta la cantidad de los fondos mantenidos en su Cuenta. Esto significa que, si quiere hacer Transacciones a través de su Cuenta, debe ingresar fondos en dicha Cuenta. Se anularán las Transacciones que hayan sido aceptadas inadvertidamente cuando la Cuenta no disponía de fondos suficientes para cubrir la Transacción.

10.2    Pulse aquí para obtener más información sobre cómo ingresar. Tenemos el derecho a retirar y/o restringir determinados métodos de pago/ingreso en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad ante usted.

10.3    Solo puede ingresar fondos en su Cuenta desde un método de pago del que sea el titular.

10.4    No cobraremos por ingresos hechos con tarjeta de débito/crédito. No obstante, tenga en cuenta que algunos emisores de tarjetas consideran las transacciones de apuesta como pagos en efectivo y, por lo tanto, podrían cobrarle una comisión por adelanto en efectivo. Consulte con el emisor de su tarjeta para más información.

10.5    No somos un banco y no puede utilizar su Cuenta para almacenar fondos que no tengan como propósito el uso de los Servicios. Los fondos en su Cuenta no generan intereses y no ofreceremos créditos, lo cual significa que todas las Transacciones deben respaldarse con fondos suficientes en su Cuenta.

Cambio de divisa

10.6    Cuando selecciona una divisa, los fondos se ingresan, se apuesta y las ganancias se pagan en dicha divisa. Si desea cambiar la divisa utilizada, póngase en contacto con nosotros.

10.7    Solo podrá utilizar nuestro servicio de cambio de divisa con el fin de hacer Transacciones a través de los Servicios. Usted no está legitimado para utilizar el cambio de divisa para cualquier otro fin, incluyendo, entre otras, la cobertura de divisas, el comercio especulativo o cualquier otro comercio de divisas.

11. Retiradas

11.1 Podrá retirar cualquier saldo de dinero real disponible en su Cuenta en cualquier momento, siempre que:

(a)       se haya confirmado que todos los pagos realizados en su Cuenta se han procesado y no se han rechazado, devuelto o cancelado de otra manera;

(b)       hayamos completado nuestras Comprobaciones de verificación a nuestra razonable discreción (consulte la sección 6 anterior). En caso de haberle solicitado información para llevar a cabo estas Comprobaciones de verificación (consulte la sección 6.3 anterior), cualquier demora en proporcionar esta información podría provocar un retraso al retirar fondos;

(c)       no estemos obligados a retener pagos de su ingreso y/o ganancias por leyes o regulaciones aplicables y/o no hayamos recibido instrucciones de un regulador para hacerlo; y

(d) no haya actualmente una investigación en curso o finalizada, salvo que se haya finalizado y decidido en su favor:

i) cuando haya un Error, Interrupción o Problema de funcionamiento (tal y como se definen dichos términos en la sección 22 más adelante) que involucre cualquier parte de los Servicios que haya utilizado; o

ii) cuando dispongamos de indicios razonables para creer que está involucrado en una Actividad prohibida (definida en la sección 16.2 más adelante), lo cual nos legitimaría para retener fondos conforme a la sección 17.5 más adelante,

y, en los casos anteriores de (a) y (b), usted reconoce y entiende que, tal y como hemos establecido claramente en la sección "Información importante" al principio de estas Condiciones generales, tenemos, en última instancia, el derecho a anular cualquier Transacción afectada, retener fondos (incluyendo cualquier ganancia) y, en el caso de Actividades prohibidas o ilegales, suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta.

11.2    Los pagos de las retiradas tan solo se pueden hacer en nombre de y para el titular de la Cuenta registrada.

11.3    Para la mayoría de los tipos de pago, las retiradas pueden efectuarse pulsando 'Retirada' en sus ajustes de Cuenta, siempre y cuando haya suficientes fondos disponibles en su Cuenta y salvo que estas condiciones nos requiera o nos legitime a retener los fondos, tal y como se explica anteriormente en la sección 11.1. Las retiradas autorizadas normalmente se procesarán de vuelta a través del mismo método de pago que utilizó para ingresar fondos en la Cuenta salvo que, en el caso de que los fondos se hayan ingresado a través de más de un método de pago, en cuyo caso, la retirada se dividirá entre dichos métodos de pago de forma proporcional.

11.4    No imponemos una cantidad máxima de retirada por día, pero ciertos métodos de pago tienen sus propios límites máximos por transacción. Pulse aquí para consultar más información sobre las 'Retiradas'.

11.5    Como establecimos claramente en la sección "Información importante" al principio de estas Condiciones generales, se aplican los límites de ganancias máximas a los Servicios y se aplican dichos límites independientemente de la cantidad que haya apostado en esos Servicios. Esto significa que, independientemente de la cantidad que apueste y sin importar cuánto parece que ha 'ganado' como resultado de una Transacción, solo tendrá derecho a recibir hasta el límite de ganancias máximas que se aplique. Pulse aquí para acceder a nuestras ganancias máximas actuales.

12. Hacer y confirmar transacciones

Hacer Transacciones

12.1   Tenemos el derecho a negarnos a aceptar el total, o parte, de cualquier Transacción solicitada por usted a través de los Servicios a nuestra discreción. Si rechazamos el total o una parte de una Transacción, es posible que le ofrezcamos (aunque no estamos obligados) una Transacción diferente/modificada (por ejemplo, de cuotas diferentes) en lugar de la parte rechazada de la Transacción y usted puede aceptar o rechazar dicha parte diferente/modificada tal y como desee. No estamos obligados a comunicarle el motivo por el que hemos rehusado una Transacción o por qué le hemos ofrecido una Transacción diferente/modificada.

12.2    Solo aceptamos Transacciones hechas en línea (incluido a través de aplicación móvil) o (en casos excepcionales que hayamos aceptado con antelación) por teléfono. No se aceptarán Transacciones de ninguna otra forma (correo postal, correo electrónico, fax, etc.) y, en caso de recibirse, no se considerarán válidas y se anularán, independientemente de que ganen o pierdan.

12.3    Es responsabilidad de usted asegurarse de que los datos de sus Transacciones son correctos. Una vez que se hagan las Transacciones, no podrá cancelarlas.

12.4 Cuando utilice "Encontrar mi encuentro" para buscar y navegar a un cupón de apuestas en directo para un encuentro televisado, asegúrese de comprobar el cupón de apuestas antes de realizar una apuesta. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se carga el cupón correcto para el evento requerido. Una vez realizadas las apuestas, estas no podrán ser canceladas por el cliente.

12.5    Sus fondos serán asignados para Transacciones específicas según el orden en el que las ha hecho y no se encontrarán disponibles para ningún otro uso. Se anularán las Transacciones hechas con fondos que ya han sido asignados a una o más Transacciones.

Confirmación de transacción

12.6    No se considerará válida una transacción hecha con fondos insuficientes en su Cuenta para cubrir la Transacción.

12.7    Cualquier Transacción que solicite en línea o a través de nuestras aplicaciones será válida únicamente cuando nuestros servidores la acepten y estará sujeta a que hayamos recibido el pago en su totalidad (consulte la sección 12.8). Cada Transacción válida recibirá un código único de Transacción. No nos hacemos responsables de la determinación de cualquier Transacción que no haya sido emitida con un código único de Transacción, ya que dichas Transacciones no son válidas. En caso de duda acerca de la validez de una Transacción, consulte el historial de su Cuenta o póngase en contacto con nosotros.

12.8    Las Transacciones no serán válidas hasta que hayamos recibido el pago en su totalidad. Las Transacciones serán anuladas automáticamente si no hemos recibido el pago antes de que comience el evento en cuestión.

12.9    En caso de disputa, usted y nosotros aceptamos como definitiva nuestra base de datos de registros de Transacciones en dichos asuntos.

13. Promociones, bonificaciones y ofertas

13.1    Es posible que ofrezcamos algunas bonificaciones, ofertas y/o promociones ocasionalmente a través de los Servicios, incluyendo, entre otras, apuestas gratis, créditos de apuesta, giros, fichas doradas, premios en efectivo, premios tangibles, tarjetas de tienda, devoluciones, reembolsos (cada uno es una "Oferta" y, en su conjunto, "Ofertas").

13.2    Todas las Ofertas están sujetas a estas Condiciones, las cuales, tal y como se explica anteriormente en la sección 1.2, incluyen condiciones/reglas específicas para cualquiera de las Ofertas.

13.3    Todas las Ofertas se limitan a una por persona.

13.4    Podemos retirar, modificar o cancelar cualquier Oferta en cualquier momento sin previo aviso. En caso de hacerlo (salvo en las circunstancias establecidas en la sección 13.5 más adelante), cualquiera de las Bonificaciones o Ofertas en las que se haya inscrito o haya acumulado seguirán siendo válidas de conformidad con y sujetas a las condiciones de la Oferta correspondiente aplicables en el momento de su oferta.

13.5   Es posible que también le impidamos participar en Ofertas nuevas y/o completar Ofertas por motivos legales y normativos, incluyendo, entre otros, aquellos relacionados con juego responsable.

14. Determinación y pagos de transacciones, incluyendo nuestro derecho a suspender mercados/eventos

14.1    Tal y como se explica en la sección 1.2 arriba, las Transacciones están sujetas a nuestros límites de ganancias máximas, que forman parte de estas Condiciones.

14.2    El cálculo de las 'Ganancias totales' disponible en los Servicios se muestra solo a título informativo y todas las Transacciones se calcularán utilizando el importe apostado a las cuotas aceptadas. En las Transacciones de apuestas combinadas con selecciones anuladas, la cifra de las 'Ganancias totales' se reducirá como corresponda.

14.3    En caso de que un cliente incluya una selección 'no participante' o nula en una Transacción de apuesta combinada, la Transacción se determinará con las selecciones restantes.

14.4    Las ganancias de Transacciones que se hayan determinado se abonarán en el saldo de su Cuenta; estarán sujetas a nuestros derechos de anular ganancias/retener cantidades tal y como se explica y se especifica en estas Condiciones.

14.5    Tenemos el derecho a: (i) suspender nuestra oferta en cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de nuestros mercados y/o cualquiera de nuestros mercados en su totalidad; (ii) retener la liquidación; y/o (iii) declarar nulas las Transacciones, en cada/cualquier caso si tenemos pruebas de que haya ocurrido en relación con dicho evento o serie de eventos cualquiera de los siguientes hechos:

(a)       la integridad del evento o de los eventos se han puesto en duda;

(b)       las cuotas o el bote han sido manipulados;

(c)       disponemos de razones para creer que sistemas o jugadores automatizados han hecho la apuesta;

(d)       hemos recibido información errónea de fuentes en relación con el evento o los eventos;

(e)       ha habido pautas de apuesta irregulares o inusuales; o

(f)        se ha producido un amaño del encuentro.

Las pruebas de lo mencionado con anterioridad pueden (sin limitación) basarse en el tamaño, volumen y pautas de las Transacciones que se hagan con nosotros, en todos o alguno de nuestros canales de apuestas. En caso de que se compruebe que no ha habido ninguna conducta fraudulenta o ilegal después de que se complete nuestra investigación y/o, cuando proceda, la investigación del organismo regulador correspondiente del deporte en cuestión (si los hubiere), se completará la liquidación de las Transacciones correspondientes. La decisión tomada por el organismo regulador correspondiente será concluyente.

14.6    Cuando existan pruebas de la realización de una serie de Transacciones, todas ellas conteniendo la misma selección o selecciones por o para un mismo individuo o sindicato de individuos, tenemos el derecho a declarar nulas dichas Transacciones o retener el pago de las ganancias, hasta que se esclarezca el caso tras la investigación posterior.

14.7    Para eventos en los que no se declara un horario de 'inicio' oficial, el horario publicado del evento en cuestión será considerado el horario de 'inicio'. Si, por cualquier razón, una Transacción es aceptada inadvertidamente después de comenzado un evento o un encuentro (excepto en el caso de apuestas 'En directo' así indicadas claramente en los Servicios), las Transacciones prevalecerán siempre y cuando el resultado sea desconocido, y que ningún participante/equipo haya obtenido ninguna ventaja material (p. ej., una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.) en el momento de realizar la Transacción. Sin embargo, si el resultado de un evento/mercado es conocido, tendremos el derecho a anular la Transacción, ya sea perdedora o ganadora. Las disputas acerca del momento en el que fue realizada la transacción se resolverán mediante el registro de Transacciones. Todos los tiempos mencionados en los Servicios y/o mencionados por nuestro personal serán en horario insular británico, a menos que se especifique lo contrario.

14.8    Apuestas en directo: en caso de que dispongamos de razones para creer que una Transacción se ha hecho una vez conocido el resultado de un evento o después de que el participante o equipo seleccionados hayan obtenido ventaja material (p. ej., una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.), tendremos el derecho a anular la Transacción, ya sea ganadora o perdedora.

14.9    Si, por cualquier razón, no podemos validar el resultado de un mercado en particular (p. ej., debido a la pérdida de las imágenes en directo), todas las Transacciones serán anuladas, a menos que ya se hayan liquidado las Transacciones.

14.10  Las Transacciones se determinan con precios fraccionales, independientemente del formato de cuota utilizado para hacer la Transacción.

14.11  Será su responsabilidad reportar sus ganancias y pérdidas a las autoridades tributarias y/u otras autoridades competentes en su jurisdicción.

14.12  La determinación de las Transacciones en deportes americanos: en todos los casos, las Transacciones en deportes americanos se determinarán usando estadísticas y resultados proporcionados por el organismo regulador correspondiente del deporte (a excepción de errores obvios). Los organismos reguladores correspondientes son los siguientes: NFL, NCAAF, CFL, NBA, NCAAB, NHL, MLB, NASCAR, MLS y el PGA tour.

15. Apuestas deportivas y eventos especiales

15.1    Aceptamos Transacciones en eventos deportivos y otros eventos especiales anunciados en los Servicios. Las Transacciones están sujetas a las reglas específicas para cada deporte: fútbol, tenis, boxeo, etc. En un encuentro entre dos equipos donde los participantes se hayan identificado, si se reemplaza cualquier jugador antes del inicio del encuentro, se anularán todas las Transacciones realizadas antes del cambio y relacionadas con el jugador reemplazado/no participante, ya sean ganadoras o perdedoras. Se aplicarán nuestras reglas generales de apuestas en cualquier caso no abarcado por las reglas especiales.

15.2    En el caso de que el resultado oficial de un mercado sea un empate y no existan cuotas para esa eventualidad, todas las Transacciones a los participantes involucrados en el empate serán anuladas y las apuestas devueltas.

15.3 A efectos de determinación, el resultado de un encuentro o evento será determinado en el día de su culminación, sujeto a confirmación por parte del organismo regulador del deporte en cuestión. Cualquier consulta o investigación posterior que pudiera resultar en una decisión revocada no será reconocida por bet365, y prevalecerán las resoluciones originales de las Transacciones.

15.4    Si la localización de un encuentro cambia, las apuestas que ya hayan sido realizadas prevalecerán siempre que el equipo local siga siendo designado como tal. Si los equipos local y visitante de un encuentro listado se invierten (p. ej., el encuentro se disputa en el campo del equipo originalmente visitante), las apuestas hechas al encuentro original se anularán, a menos que se especifique lo contrario.

15.5    Próximo en empezar: En ciertos deportes, hay un cupón en el que se muestran oportunidades de apuesta dentro de un margen de tiempo específico de los siguientes 15/30/60 minutos y 2/3 horas. Las transacciones se mantendrán independientemente de si cambia la hora del encuentro.

16. Actividades prohibidas

16.1    Solo podrá utilizar los Servicios y su Cuenta con fines de juego lícitos conforme a estas Condiciones. No debe participar en ninguna actividad que definamos más adelante como "Actividad prohibida" y usted reconoce y entiende que las consecuencias de hacerlo incluirán (dependiendo de las circunstancias específicas) la anulación de cualquier Transacción correspondiente, la retención de cualquier ganancia atribuida y la suspensión y/o cierre de su Cuenta. También puede ser responsable de compensarnos por las pérdidas que suframos como consecuencia de su participación en una Actividad prohibida (consulte la sección 24 más adelante).

16.2    Cada una de las siguientes actividades, incluido cualquier intento de participar en las mismas, se definen como "Actividad prohibida".

(a) si se declara insolvente;

(b)       si trata de evadir nuestras políticas y procedimientos de juego responsable de manera deliberada;

(c)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha utilizado los Servicios de manera fraudulenta y/o con fines ilegales y/o ilícitos;

(d)       si supera de manera repetida nuestro límite de inicio de sesión de Cuenta diario;

(e)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha participado en una estrategia de apuesta que aprovecha las diferencias de las cuotas entre diferentes casas de apuestas, o que consista en realizar apuestas en todos los posibles resultados de un evento para garantizarse un beneficio independientemente del resultado del evento (conocido como 'arbitraje' o 'arbing');

(f)        si descubrimos o disponemos de razones para creer que está ingresando o retirando dinero o de cualquier otra manera utilizando los Servicios sin jugar/apostar legítimamente;

(g)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha utilizado los Servicios de forma injusta, incluyendo el caso de que haya hecho trampas, colusión o se ha aprovechado de nosotros, de los Servicios o de cualquier otro usuario de los Servicios injustamente;

(h)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que se está utilizando su Cuenta para el beneficio o en nombre de un tercero y/o si está utilizando los Servicios para otro fin que no sea su propio uso personal y recreativo, incluyendo el caso de que esté utilizando la Cuenta de un tercero;

(i)         si descubrimos o disponemos de razones para creer que usted está ingresando fondos en su Cuenta sin la intención de hacer Transacciones;

(j)         si el nombre en su Cuenta difiere del nombre del método de pago utilizado para hacer ingresos en su Cuenta;

(k)       si está utilizando o intentando utilizar una VPN o alguna tecnología similar para ocultar su ubicación;

(l)         si hemos recibido una notificación de "devolución", "denegación", "revocación" y/o "reembolso" a través de un mecanismo de ingreso utilizado en su Cuenta;

(m)      si hace un uso indebido de cualquier Oferta, incluyendo el caso de que descubramos o dispongamos de razones para creer que se ha aprovechado injustamente, o está abusando de o manipulando cualquier Oferta o incumpla de otra manera las condiciones de la Oferta;

(n)      si proporciona información incorrecta, incompleta o engañosa al registrarse para obtener una Cuenta o posteriormente (excepto en los casos donde proporcione información incorrecta, incompleta o engañosa para pasar las comprobaciones de verificación de edad correspondientes, cuya situación será tratada tal y como se menciona en la sección 6.2 anterior);

(o)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que permite a otra persona utilizar o acceder a su Cuenta (excepto en el único caso de que haya sido autorizada por nosotros según la sección 7.6 anterior);

(p)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha abierto o está utilizando una o más Cuentas duplicadas de manera deliberada o fraudulenta;

(q)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que está utilizando nuestro servicio de cambio de divisa para cualquier fin que no sea hacer Transacciones a través de los Servicios (por ejemplo, cobertura de divisas, comercio especulativo y/o cualquier otro comercio de divisas).

(r)        si descubrimos o disponemos de razones para creer que no le está permitido hacer Transacciones por cualquier condición de su contrato de empleo, por estas Condiciones o por cualquier otra regla de un organismo regulador de deporte o cualquier otro organismo profesional del cual es usted miembro y que se le aplique;

(s)       en el caso de que una Transacción se ha hecho al resultado de una carrera, competición u otro evento o proceso o sobre la probabilidad de que algo ocurra o no y descubramos o dispongamos de razones para creer que usted conoce el resultado de dicha carrera/competición/evento/proceso;

(t)        si descubrimos o disponemos de razones para creer que está haciendo un uso indebido de información de carácter no público para hacer una Transacción;

(u)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que está ingresando dinero en su Cuenta proveniente de actividades delictivas y/o ilegales;

(v)       si tiene un comportamiento difamatorio, abusivo, obsceno, discriminatorio o inapropiado de cualquier otra manera hacia otros usuarios de los Servicios, hacia nuestro equipo de Servicio de atención al cliente y/o hacia otros miembros/representantes del personal;

(w)      si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha utilizado sistemas o software automatizados para copiar y/o extraer la totalidad o cualquier parte de los Servicios, cualquier información o datos en los Servicios o cualquier parte de los mismos (incluidos, entre otros, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de encuentros, cuotas y cifras de apuestas), o de cualquier otra información o datos sobre, dentro de o como parte de los Servicios y/o su código fuente (conocido como 'screen scraping' o 'scraping');

(x)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha intentado hacer un uso comercial de la totalidad o cualquier parte de los Servicios, de la información o datos en los Servicios (incluidos, entre otros, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de encuentros, cuotas y cifras de apuestas), o de cualquier otra información o datos en los Servicios y/o su código fuente;

(y)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha intervenido, interrumpido o manipulado de cualquier manera el funcionamiento de los Servicios o el funcionamiento normal de cualquiera de los Servicios;

(z)       si descubrimos o tenemos razones para creer que ha utilizado programas de asistencia al jugador externos de terceros o softwares diseñados para proporcionar una ventaja injusta a clientes, incluyendo, entre otros, el uso de inteligencia artificial, jugadores automatizados (bots) y/o software de asistencia al jugador;

(aa)     si descubrimos o disponemos de razones para creer que se ha aprovechado o participado en la explotación de un fallo, un vacío legal o un error (incluyendo cualquier Error, Problema de funcionamiento o Interrupción tal y como se define en la sección 22 más adelante) en los Servicios y/o en nuestro software o cualquier software de terceros;

(bb) si descubrimos o tenemos motivos para pensar que ha intentado o ha vendido, transferido y/o adquirido cuentas de otros clientes; y

(cc)     si ha incumplido gravemente estas Condiciones de cualquier otra manera.

17. Suspensión, limitación y cierre de su cuenta por nuestra parte

17.1    Podremos cerrar, restringir, limitar o suspender su Cuenta en cualquier momento y sin previo aviso, tal y como se indica en esta sección 17.

17.2 Podremos notificarle de cualquier cierre de Cuenta que hagamos, salvo que descubramos o sospechemos (de manera discrecional) que usted se ha involucrado en una Actividad prohibida, en cuyo caso tenemos el derecho a tomar dichas medidas sin previo aviso, de acuerdo con el proceso indicado a continuación.

17.3    Si descubrimos o disponemos de indicios razonables para sospechar que usted ha participado en cualquier Actividad prohibida, limitaremos o suspenderemos su Cuenta sin previo aviso, y su Cuenta permanecerá restringida/suspendida mientras se investiga el asunto. Usted acepta cooperar por completo en toda investigación de esta índole. No podrá acceder a o retirar sus fondos durante periodos de suspensión, y cualquier saldo permanecerá en la Cuenta. Haremos los esfuerzos razonables para llevar a cabo nuestra investigación dentro un periodo razonable, pero usted reconoce que cualquier demora por su parte para responder a nuestras solicitudes de información u otras peticiones afectará nuestra capacidad de hacerlo.

17.4    Si nuestra investigación tiene como resultado nuestra decisión, de manera discrecional, de que el problema ha sido resuelto satisfactoriamente, revocaremos la suspensión de la Cuenta. Si nuestra investigación tiene como resultado nuestra decisión, de manera discrecional, de que usted ha participado en cualquier Actividad prohibida, cerraremos su Cuenta de forma permanente. En dichas circunstancias, es posible que sus datos sean enviados a cualquier autoridad reguladora correspondiente u otros terceros externos correspondientes.

17.5    También es posible que ocasionalmente tengamos que restringir, suspender o cerrar Cuentas por razones legales o normativas, incluyendo los casos donde tengamos que hacerlo por orden de una autoridad competente y/o por las condiciones de nuestra licencia. Dichas acciones, si procede, pueden afectar el uso de su Cuenta.

17.6    Si cerramos su Cuenta, se le devolverá cualquier saldo positivo de dinero real en su Cuenta en el momento de dicho cierre, exceptuando:

(a)       si ha participado en alguna actividad ilegal, no estamos obligados a reembolsar el dinero que pueda haber en su Cuenta; y

(b)       si descubrimos o determinamos de manera discrecional, que usted ha participado en cualquier Actividad prohibida, retendremos la totalidad o parte del saldo de la Cuenta y/o anularemos o recuperaremos de su Cuenta los ingresos, pagos, Ofertas, y/o cualquier ganancia, si/según es pertinente, en cada caso en la medida en la que sean atribuibles a las correspondientes Actividades prohibidas.

18. Cierre de su propia cuenta

Si desea cerrar su Cuenta, hágalo mediante nuestra página de 'Cierre de cuenta' aquí. Cualquier saldo negativo en su Cuenta será inmediatamente exigible y pagadero a nosotros. Su Cuenta no se cerrará hasta que nos haya pagado en su totalidad el importe debido en cuestión.

19. Su equipo

19.1    Podría darse el caso de que su equipo informático o dispositivo móvil y conexión de Internet afecte el desempeño y/o funcionamiento de los Servicios.

19.2 Pulse aquí para más información respecto a los requisitos para acceder a los Servicios y los aspectos técnicos relevantes para el uso de los Servicios.

20. Software y tecnología

20.1    Es posible que el cliente deba descargar un software para poder utilizar determinadas partes de los Servicios (el "Software").

20.2    Asimismo, algunos productos de terceros proveedores podrían requerir que el cliente acepte las condiciones adicionales que rijan el uso de sus productos. En caso de no aceptar dichas condiciones, no utilice el software de terceros en cuestión. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto al software de cualquier tercero.

20.3    Solamente podrá utilizar el Software con el fin de utilizar los Servicios tal y como están diseñados para utilizarse y no para ningún otro propósito (excepto en el ámbito permitido por la normativa aplicable).

20.4    Le concedemos el derecho personal, intransferible y no exclusivo de utilizar el Software en cuestión con el fin único de utilizar los Servicios tal y como están diseñados para utilizarse, conforme a las siguientes disposiciones.

(a) Usted no puede instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo conectado a la red o tomar medidas para disponer del Software a través de ningún tipo de "tablón de anuncios", servicio en línea o acceso remoto telefónico, o transmitirlo a cualquier otra persona; (ii) sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar (salvo que se estipule expresamente en estas Condiciones) su licencia de uso del Software o realizar o distribuir copias del mismo; (iii) entrar, acceder o intentar entrar o acceder o, de otro modo, eludir nuestro sistema de seguridad, o bien, interferir de cualquier modo (incluyendo, entre otros, robots o dispositivos semejantes) en los productos pertinentes o en los Servicios, ni tratar de hacer modificaciones en el Software y/o cualquier función o componente del mismo; (iv) copiar o traducir algún documento del usuario proporcionado en línea o en formato electrónico. Asimismo, y salvo en la medida mínima permitida por la ley aplicable en lo referente a los programas de ordenador, no tiene autorización para: (a) traducir, utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, crear trabajos derivados basados total o parcialmente en modificar de cualquier otro modo el Software; o (b) utilizar técnicas de ingeniería inversa, descomponer, desmontar, modificar, adaptar, traducir, hacer algún intento de descubrir el código fuente del Software o crear trabajos derivados basados en el total o cualquier parte del Software.

(b) El cliente no posee el Software en propiedad. El Software es de propiedad única y exclusiva de bet365 o de una tercera empresa proveedora de software, (el "Proveedor de Software"). Cualquier Software y documentación anexa, cuya licencia nos ha sido otorgada, son productos en propiedad del Proveedor de Software y protegidos en todo el mundo por la normativa de propiedad intelectual aplicable. La utilización del Software no le otorga la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo.

(c)        Siempre conforme a la sección 23.1, el Software se proporciona "tal cual" y no garantizamos que: (i) el Software satisfaga los requisitos del cliente; (ii) el Software no infrinja los derechos intelectuales de propiedad de terceros; (iii) el funcionamiento del mismo carezca de errores o no se interrumpa; (iv) se solucione cualquier defecto en el Software; o (v) que el Software o los servidores carezcan de virus.

(d)        En el caso de que ocurran errores de comunicaciones o del sistema en relación con cualquier tipo de ajuste de Cuentas, otras funciones o componentes del Software, tanto nosotros como el Proveedor de Software quedaremos exonerados de responsabilidad frente al cliente o terceros con respecto a dichos errores. En caso de que llegaran a ocurrir dichos errores, tenemos el derecho a eliminar los productos en cuestión de los Servicios y tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

(e)        El cliente reconoce que la forma en la que utilice el Software está fuera de nuestro control y corre por cuenta y riesgo del cliente.

(f) El Software podría incluir información confidencial, que es secreta y valiosa para el Proveedor de Software y/o para nosotros. El cliente no tendrá derecho a utilizar o divulgar dicha información confidencial a menos que sea en estricto cumplimiento de estas Condiciones.

20.5    No debe utilizar los Servicios de modo inapropiado introduciendo virus, troyanos, gusanos informáticos, bombas lógicas u otro material malicioso o dañino desde el punto de vista tecnológico. No deberá, en particular, tratar de acceder sin la autorización debida, interferir, dañar o interrumpir el normal funcionamiento de los Servicios o cualquiera del mismo; cualquier equipo informático o red en los que se almacenen los Servicios; cualquier Software utilizado en conexión con la prestación de los Servicios; o cualquier equipo, software o página web que sea propiedad o usado por terceros. No deberá atacar nuestros Servicios mediante ataques DoS (denial-of-service, ataque de denegación de servicio). Salvo en casos en los que no hayamos adoptado medidas razonables, no nos hacemos responsables de cualquier daño o pérdida causados por ataques DoS, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar el equipo del cliente, programas de ordenador, datos u otro material de su propiedad que surja como resultado del uso de los Servicios, el Software o la descarga de cualquier material en el mismo, o en cualquier página web vinculada al mismo.

21. Contenido de terceros

21.1    Recibimos fuentes, comentarios y contenidos de diversos proveedores. Asimismo, algunos terceros proveedores de productos podrían solicitar que el cliente acepte condiciones adicionales que rijan el uso de sus fuentes, comentarios y contenido, incluyendo aquellas especificadas en la sección 21.2 más adelante. En caso de no aceptar dichas condiciones de terceros, no utilice las fuentes, comentarios y contenido en cuestión.

21.2    Las condiciones del usuario final en relación a su uso de fuentes, comentarios y contenido de Racing TV pueden consultarse aquí.

21.3    En el caso de que los Servicios contengan enlaces a páginas web y recursos de terceros, estos serán suministrados exclusivamente con fines informativos. No tenemos ningún control sobre el contenido de dichas páginas web o recursos y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o perjuicio derivado de su uso. La inclusión de un enlace a un sitio web de un tercero no implica nuestra aprobación del sitio web, del producto o de los servicios de los terceros, si procede.

22. Problemas de funcionamiento, errores e interrupciones

22.1    Trataremos de proporcionarle una plataforma de apuestas y de productos de juego de alta calidad, pero no podemos garantizar que los Servicios funcionarán correctamente en todo momento. Pueden ocurrir varios tipos de errores y fallos técnicos, humanos y de otra clase, y usted comprende y acepta que solo podemos prestarle los Servicios, y usted debe aceptarlos, en las condiciones en que los ponemos a su disposición periódicamente.

22.2    En esta sección estableceremos una descripción de cuestiones que pueden fallar y los derechos que tenemos en dichos sucesos. En la sección 23 más adelante, establecemos cómo no nos hacemos responsables frente a usted cuando estas y otras cuestiones fallan.

22.3    A continuación encontrará algunas definiciones clave para ayudarle a entender esta sección:

Un "Problema de funcionamiento" se refiere a la situación en la que un proceso automatizado no funciona según lo diseñado o previsto, por ejemplo, cuando una parte de un software informático se desvía de las especificaciones o pautas de su funcionamiento previsto, o cuando dos partes de un software no se conectan o comunican entre sí de la manera en la que está previsto o diseñado, en cualquier caso, para producir un resultado que no era el previsto o diseñado. Estos problemas de funcionamiento pueden o no ser evidentes para nosotros o para usted y puede que solo se evidencien como y cuando las instrucciones de determinación, resultado del encuentro, ganancias o cierres de apuesta se estén analizando e investigando retroactivamente.

Un "Error" se refiere a un fallo o error que no es exclusivamente técnico, por ejemplo, publicación errónea de cuotas incorrectas, ofrecer precios o condiciones incorrectos para participar en una Oferta o una oportunidad de juego. Los errores pueden resultar de errores humanos, administrativos, de funcionamiento o fallos en el sistema y combinaciones de todos estos. Los errores incluyen, pero no se limitan necesariamente a: errores denominados como 'evidentes' u 'obvios', por ejemplo, en los casos siguientes:

·         los precios/cuotas/condiciones ofrecidos a través de los Servicios están notablemente fuera del mercado (es decir, significativamente diferentes de aquellos disponibles en el mercado general, incluyendo los de otros operadores, en el momento en el que se hace la Transacción);

·         las Transacciones se aceptan en un mercado que debería haber sido suspendido o cerrado, por ejemplo, cuando el evento está todavía en curso (excepto en los casos en los que se permitan y acepten las apuestas 'en curso' de forma expresa) o el evento en cuestión ya ha tenido lugar o ha finalizado (a veces conocido como 'apuestas tardías');

·         los precios/cuotas/condiciones ofrecidos en el momento de hacer una Transacción son claramente incorrectos dada la probabilidad de que el evento o el resultado tenga lugar; o

·         en el caso de que un mercado haya sido determinado, pero se descubre posteriormente que el resultado es incorrecto según la definición del recuento para ese mercado, por ejemplo, recuento de remates a puerta.

Una "Interrupción" se refiere a una interrupción en la Transacción de juego por cualquier motivo, por ejemplo, una interrupción provocada por fallo de Internet o de conexión, o una latencia severa en las comunicaciones, o fallos técnicos debido a alguna catástrofe o algún evento imprevisto.

22.4    En caso de que cualquiera de los supuestos anteriores ocurra, los trataremos tal y como se describe más adelante y es importante que entienda y acepte lo siguiente antes de utilizar los Servicios, como hemos establecido claramente en la sección de "Información importante" al principio de estas Condiciones generales:

Problemas de funcionamiento

22.5    En el caso de que, como resultado de un Problema de funcionamiento, se hayan abonado ganancias en su Cuenta que no recibiría sin el Problema de funcionamiento, tendremos el derecho a anular la Transacción o Transacciones pertinentes y retener las ganancias correspondientes. Esto se aplica incluso si el producto de juego o la Oferta correspondiente pudiera haber generado la misma o una cantidad de ganancias similar sin la intervención del Problema de funcionamiento y se aplica independientemente de si el Problema de funcionamiento ha sido evidente o no para nosotros o para usted. En caso de haber retirado dichas ganancias, usted acepta que nos las devolverá cuando se las solicitemos.

22.6    En caso de que cualquier Problema de funcionamiento sea o se vuelva evidente para usted o usted sospecha que pueda haber un Problema de funcionamiento, acepta que cesará el uso del Servicio o de los Servicios correspondientes inmediatamente y se pondrá en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible.

Errores

22.7    En caso de Error, tendremos el derecho a suspender el evento/mercado afectado mientras investigamos el problema y reajustaremos las Transacciones tal y como se explica a continuación:

a)    Cuota incorrecta: en caso de que se detecte este tipo de Error antes del comienzo, 'en directo' o después de un evento, cualquier Transacción prevalecerá y se determinará con la cuota revisada de bet365. Se anularán las Transacciones si las cuotas revisadas son menores de 1/1000.

Si hubiera tiempo suficiente antes del comienzo de un evento, nos esforzaremos en ponernos en contacto con usted y podremos, a nuestra absoluta discreción, permitir la cancelación de la Transacción.

b)    Número/Ganador/Hándicap/Total incorrectos: en el caso de que exista este tipo de Error, cualquier Transacción prevalecerá y se determinará al número, ganador, hándicap o total aceptado con la cuota revisada de bet365, con las siguientes excepciones:

·         se anularán las Transacciones si las cuotas revisadas son menores de 1/1000.

·         se anularán todas las Transacciones a número, ganador, hándicap o total si el resultado ya se hubiera determinado antes de hacer la Transacción.

c)     Cantidades de 'Cerrar apuesta' incorrectas: las Transacciones cerradas en las que la cantidad de 'Cerrar apuesta' sea incorrecta (debido a un Error en el precio subyacente) prevalecerán y serán restablecidas con la cantidad correcta. En caso de que una selección se cierre (mediante la función 'Cerrar apuesta') tras un resultado incorrecto, esta se volverá a determinar según el resultado correcto.

d)    Encuentro incorrecto: en caso de que un jugador o un equipo sea erróneamente indicado en un encuentro, se anularán las Transacciones. Dicha determinación será a la entera y razonable discreción de bet365.

e)      Mercado incorrecto: en caso de que un mercado sea erróneamente indicado en un encuentro o evento, se anularán las Transacciones al mismo; se podrían anular también otros mercados. Dicha determinación será a la entera y razonable discreción de bet365.

f)    Apuestas tardías: si se aceptara inadvertidamente una Transacción de 'apuesta tardía', las transacciones se determinarán de la siguiente manera:

i.    si el evento y el mercado está cubierto en directo, las Transacciones prevalecerán con la cuota revisada en el momento de hacer la Transacción (se anularán las Transacciones si la cuota revisada es menor de 1/1000), a menos que el resultado ya se haya determinado, en cuyo caso se anularán dichas Transacciones.

ii.    si el evento o mercado no está cubierto en directo, la Transacción prevalecerá siempre y cuando el participante o equipo seleccionado no ha obtenido una ventaja material (p. ej., una anotación, jugador expulsado en el equipo contrario, etc.). En caso de que exista una ventaja material, tendremos el derecho a anular la Transacción, sea ganadora o perdedora. Se anulará cualquier Transacción cuyo resultado ya sea conocido, incluidas las de apuestas en directo.

En el caso de que, como resultado de un Error, se hayan abonado ganancias en su Cuenta que no recibiría sin dicho Error, tendremos el derecho a anular la Transacción o Transacciones pertinentes y retener las ganancias correspondientes. Esto se aplica incluso si el producto de juego o la Oferta correspondiente pudiera haber generado la misma o una cantidad de ganancias similar sin la intervención del Error y se aplica independientemente de si el Error ha sido evidente o no para nosotros o para usted. En caso de haber retirado dichas ganancias abonadas como resultado de un Error, usted acepta que nos las devolverá cuando se las solicitemos.

22.9    En caso de que cualquier Error sea o se vuelva evidente para usted o sospecha que pueda haber un Error, acepta que cesará el uso del Servicio o de los Servicios correspondientes inmediatamente y se pondrá en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible.

Interrupciones

22.10  Nuestra prioridad es asegurarnos de que tratamos las Interrupciones de una manera que sea justa y que no perjudique sistemáticamente a nuestros clientes.

22.11  Con respecto a las apuestas: nos reservamos el derecho a suspender mercados de apuestas, anular Transacciones y devolver importes a los clientes.

22.12  Con respecto a los productos de juego:

(a)        en el caso de que haya una Interrupción después de recibir la notificación de su apuesta y en el caso de que no tenga más influencia sobre el resultado del evento o apuesta, los resultados de las apuestas prevalecerán;

(b)        en caso de que haya una Interrupción en un evento de participante único y etapa única antes de que el resultado se haya generado, le devolveremos su importe a su Cuenta;

(c)        para juegos en los que haya varias etapas o puntos de decisión, adoptaremos todas las medidas razonables para restablecer el juego a su último estado conocido antes de la interrupción para permitirle completar el juego;

(d)        para juegos con varios participantes (con las mismas posibilidades u otra manera), trataremos estos como nos parezca más justo (de manera discrecional) de forma individualizada; y

(e)        para juegos que son jackpots progresivos, los valores de los jackpots progresivos se restablecerán a su estado anterior al fallo en la medida en la que esté bajo nuestro control y no del proveedor de juegos.

23. Nuestra responsabilidad ante usted

23.1    Nada en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad en caso de:

(a)        muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

(b) fraude o tergiversación fraudulenta; o

(b)        cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la normativa aplicable incluyendo sus derechos reglamentarios como consumidor.

23.2    Siempre conforme a la sección 23.1 de arriba, no nos haremos responsables ante usted o ante ningún tercero de posibles daños, responsabilidades o pérdidas que se consideren o aleguen que hayan surgido de o en conexión con los Servicios o su contenido, incluyendo derivados o de cualquier manera relacionados con:

(a)        pérdidas que no eran previsibles por usted y por nosotros en el momento en el que aceptó las Condiciones por primera vez;

(b)        (si utiliza los Servicios para fines comerciales/no personales, lo cual no le está permitido) cualquier pérdida del negocio y/o pérdidas a los no consumidores (por ejemplo, pérdida de negocios, pérdida de información comercial, interrupción de negocios y pérdida de beneficios o ingresos);

(c)        cualquier uso que haga de los Servicios, incluyendo los casos en los que usted incumpla estas Condiciones, (incluyendo cualquier Actividad prohibida por su parte) y/o cuando utilice/acceda a los Servicios incumpliendo la legislación local aplicable (ver sección 4.3 anterior);

(d)         cualquier Transacción incompleta, perdida o retrasada, a menos que sean provocados por nuestra falta de diligencia y capacidad razonable;

(e)        daño a su equipo o cualquier pérdida o corrupción de datos que provenga de su utilización de los Servicios, excepto si cualquier contenido digital defectuoso que nosotros le hayamos proporcionado daña un dispositivo o contenido digital que le pertenezca y esto ha sido provocado por nuestra falta de diligencia y capacidad razonable; en ese caso, le repararemos el daño o le pagaremos una compensación;

(f)        cualquier fuente, comentario o contenido de terceros;

(g)         la precisión, integridad o divisa de cualquier información o dato proporcionado por nosotros o terceros (incluyendo, entre otros, cuotas, participantes, tiempos, resultados, resultados en directo o estadísticas generales) a través de los Servicios;

(h)         cualquier Error, Problema de funcionamiento o Interrupción, o si, por cualquier razón, los Servicios (o cualquier parte de ellos) no están disponibles en cualquier momento o durante cualquier periodo;

(i)        nuestro cierre, restricción, limitación o suspensión de su Cuenta conforme a estas Condiciones;

(j)         cualquier demora al llevar a cabo, o no llevar a cabo, cualquiera de nuestras obligaciones si dicha demora o incumplimiento se debieran a acontecimientos, casos y circunstancias fuera de nuestro control razonables, incluyendo, entre otros, cualquier fallo de red de telecomunicaciones, fallo de corriente, fallos en el hardware o software de ordenadores de terceros, incendios, pandemia, rayos, explosiones, inundaciones, tiempo meteorológico severo, disputas industriales o cierres, actividad terrorista y actos del gobierno o cualquier autoridad competente;

(k)      su evasión deliberada de cualquier medida de juego responsable existente (tanto si han sido impuestas por nosotros o por usted) (consulte la sección 25 más adelante); o

(l)        cualquier fallo o problema que surja debido a su equipo, conexión de Internet o proveedor del servicio de telecomunicaciones (incluido, por ejemplo, si no puede hacer Transacciones, o bien ver o recibir cierta información en relación a eventos en particular).

23.3    Tal y como hemos establecido claramente en la sección de "Información importante" al principio de estas Condiciones generales, no nos haremos responsables frente a usted bajo estas Condiciones, ni le debemos obligación de diligencia con respecto a nuestro cumplimiento o incumplimiento de cualquier obligación normativa que podamos tener en cada momento.

23.4    Ocasionalmente, todos los Servicios, o parte de los mismos, podrían no estar disponibles debido a un servicio de mantenimiento de los Servicios y/o alteraciones o correcciones de cualquiera de los Servicios y no nos haremos responsables frente a usted en estas circunstancias.

23.5    Aunque tratamos de asegurarnos de que la información disponible en los Servicios sea correcta, no garantizamos la exactitud o integridad de la información o el material en los Servicios. Los Servicios podrían contener errores tipográficos u otras inexactitudes, o bien, información desactualizada. No tenemos la obligación de actualizar dicha información o material. Siempre conforme a la sección 23.1 anterior, la información y el material en los Servicios se proporciona 'tal cual', sin ninguna condición o garantía de cualquier tipo.

23.6    Siempre conforme a la sección 23.1 anterior y, con la excepción de cualquier ganancia u otras cantidades que se le deban conforme con (y sujeto a) estas Condiciones, nuestra responsabilidad total frente a usted en virtud de las presentes Condiciones o en relación con las mismas se limitará al importe mayor de los siguientes:

(a)        cuando la responsabilidad se relaciona con una Transacción específica, el valor de la apuesta realizada que proceda con respecto a dicha Transacción;

(b) la cantidad de dinero relevante, cuando dicha cantidad haya sido extraviada por nosotros; o

(c)        10.000€ con respecto a cualquier otra responsabilidad.

24. Su responsabilidad ante nosotros, nuestro derecho a compensación

24.1    Podemos utilizar cualquier saldo positivo en su Cuenta para compensar cualquier importe que usted nos deba a nosotros o a cualquier empresa que forme parte del grupo bet365.

24.2    Acepta compensarnos por cualquier coste, cobro o pérdida que suframos que provenga de cualquier Actividad prohibida por su parte.

25. Juego responsable

25.1    Estamos comprometidos con el juego responsable. Promovemos el juego como una actividad de ocio y creemos que solo puede permanecer así si mantiene el control y juega de forma responsable. Aun así, sabemos que para algunas personas el juego puede dejar de ser una actividad de ocio inofensiva y convertirse en un problema.

25.2    Hemos establecido una serie de herramientas que puede utilizar para gestionar su juego. Algunas de ellas son: calculador de presupuesto, límites de ingreso, alertas de actividad, consultas de su actividad, periodo de descanso, autoexclusión y bloqueos de juego.

25.3    Para más información, consejo y apoyo, pulse aquí.

25.4    Aunque usaremos todos los esfuerzos razonables para aplicar nuestras políticas de juego responsable, no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación si, aun así, usted continúa apostando y/o trata de usar los Servicios con la intención de evitar deliberadamente las medidas pertinentes en vigor (ya sean establecidas por usted o por nosotros) y/o no podamos aplicar nuestras medidas/políticas por motivos fuera de nuestro control razonable, incluido el caso en el que nos haya proporcionado datos que no son verídicos y precisos para evadir cualquier política o herramienta de juego responsable.

26. Derechos de propiedad intelectual

26.1    Los Servicios y su contenido se encuentran bajo la protección de leyes de normas de propiedad intelectual internacionales y otras leyes de propiedad intelectual. Los propietarios de estos derechos son bet365, sus afiliados y/u otros terceros licenciantes.

26.2    Todos los productos, nombres y logotipos de compañías mencionadas en los Servicios son marcas registradas, marcas de servicio o nombres comerciales de sus respectivos propietarios, incluyendo (cuando corresponda) bet365.

26.3    Exceptuando la posibilidad necesaria de tener como fin hacer Transacciones, ninguna parte de los Servicios podrá ser reproducida o almacenada, modificada, copiada, publicada nuevamente, cargada, publicada, transferida o distribuida, por cualquier medio o en cualquier modo, o incluida en cualquier otra página web o cualquier otro sistema o servicio de recuperación electrónica público o privado, incluyendo estas prohibiciones a los textos, gráficas, vídeos, mensajes, códigos y/o software.

27. Privacidad y cookies

27.1    Su información personal es procesada conforme a nuestra Política de privacidad. Podrá encontrar una copia de las mismas aquí.

27.2    Nuestra Política de cookies explica qué son las cookies, cómo se utilizan en los Servicios y cómo puede controlar su uso. Podrá encontrar una copia aquí.

28. Otras condiciones legales importantes

28.1    Si incumple estas Condiciones y no emprendemos medidas contra usted, seguiremos teniendo el derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación donde incumpla estas Condiciones.

28.2    Los derechos y recursos establecidos en estas Condiciones son acumulativos y (a menos que se especifique lo contrario en estas Condiciones) no excluyen otros derechos o recursos disponibles para nosotros.

28.3    Si alguna disposición contenida en estas Condiciones fuera reconocida como nula o inaplicable por un tribunal o por un organismo de la jurisdicción competente, el resto de disposiciones seguirán siendo de aplicación.

28.4    Podemos transferir nuestros derechos y/u obligaciones conforme a estas Condiciones a otra organización en cualquier momento. Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, podemos transferir nuestros derechos u obligaciones conforme a estas Condiciones a otra empresa dentro de nuestro grupo corporativo o cualquier otra entidad jurídica, incluido el caso en el que reestructuremos o haya una venta de nuestro negocio. Acepta que podremos hacerlo si, en el caso de dicha transferencia, tras notificarle la fecha en la que se hará dicha transferencia, sus derechos conforme a estas Condiciones estarán regidos bajo la nueva entidad jurídica. Si no está satisfecho con el cambio, podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento.

28.5    Estas Condiciones son personales para usted. No puede transferir a nadie sus derechos, obligaciones, o su cuenta, conforme a estas Condiciones.

28.6    Si necesitamos notificarle o ponernos en contacto con usted conforme a estas Condiciones, lo haremos utilizando los datos de contacto registrados en su Cuenta o mediante aviso en nuestras páginas web, aplicaciones y/u otras partes de los Servicios. Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo aquí.

29. Reclamaciones y conflictos, ley vigente y jurisdicción

29.1    En caso de que hubiere alguna reclamación o disputa a raíz de una Transacción u otra situación que se relacione con los Servicios, siga nuestro procedimiento de reclamaciones interno, el cual puede encontrar aquí.

29.2    Si no podemos resolver la disputa tras completar el Procedimiento de reclamaciones, cualquiera de las partes está legitimada para referir la disputa al organismo de regulación y garantía de comercio electrónico y juegos en línea (eCOGRA), cuya decisión será definitiva (salvo en los casos de error manifiesto), sujeta a la representación completa ofrecida a todas las partes involucradas.

29.3    Si desea obtener más información sobre eCOGRA, pulse aquí.

29.4    Estas Condiciones, y cualquier disputa o denuncia que provenga o se relacione con su materia, se regulan y serán interpretadas conforme a las leyes de Inglaterra y Gales, siempre que dicha elección de ley no le prive de ninguna protección obligatoria al consumidor de su país de origen (si difiere).

29.5    Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para determinar cualquier conflicto que provenga o se relacione con estas Condiciones, siempre que dicha elección de legislación no le impida llevar procedimientos a los tribunales de su país, si difiere.