Tu cuenta tiene que estar plenamente verificada para poder retirar tus fondos. No podrás hacer una retirada si tu cuenta no está verificada.
Puedes dirigirte a nuestra página de Verificación para comprobar esta información.
Cómo comprobar tus datos
Tus datos de pago tienen que estar registrados correctamente para asegurar que tu retirada se realiza con éxito.
Para comprobar tus datos de pago:
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Ve a Mi cuenta y selecciona Banca.
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Puedes entonces revisar el método de pago en tu cuenta.
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Para retirar tus fondos, selecciona Mi cuenta, Banca y luego Retirar.
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Sigue las instrucciones en la pantalla para retirar correctamente tus fondos.
Mensajes de error
En algunos casos, puedes recibir un mensaje de error al intentar retirar. Cada código de error es único y se relaciona con la razón por la que no puedes retirar. Por ejemplo, NPM01 es un mensaje de error que aparece cuando no hay un método de pago activo registrado en tu cuenta. Visita ¿Qué significa NPM01? para más información.
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NPM01 es un mensaje de error que aparece cuando no hay un método de pago activo registrado en tu cuenta. Visita ¿Qué significa NPM01? para más información.
Retiradas a métodos de pago alternativos
Siempre que sea posible, debemos procesar las retiradas a través del método de pago que utilizaste para hacer el ingreso en tu cuenta. En caso de que no se pueda procesar la retirada a través del mismo método de pago del ingreso, se te notificará y buscaremos procesar tu retirada a tu cuenta bancaria mediante transferencia.
Métodos de retirada
Puedes comprobar nuestras guías paso a paso sobre cómo solicitar una retirada a tu método de pago activo. Echa un vistazo a nuestra página de Métodos de retirada.
