Si pierdes conexión en mitad de un juego, se te volverá a conectar automáticamente en cuanto reestablezcas la conexión.
Bingo y Casino
Si pierdes conexión en mitad de un juego de Blackjack o Casino Hold 'em, tu mano pasará de turno o se retirará dependiendo de las acciones del resto de jugadores.
Sin embargo, si te desconectas en mitad de un juego en directo que no requiere ninguna intervención o decisión adicional, como Baccarat, Bingo o Ruleta, tus apuestas se determinarán automáticamente según los resultados del juego. Puedes consultar todos los resultados en el historial de juego. Si necesitas ayuda para encontrarlo, selecciona este enlace aquí.
Póquer
Si pierdes la conexión en mitad de un juego de cash, la cuenta atrás del banco de tiempo te dará tiempo para volver a conectarte. Cada jugador empieza con un banco de tiempo de 20 segundos, y por cada 50 manos jugadas recibirá un banco de tiempo adicional de 10 segundos, hasta un máximo de 90 segundos.
Si no te vuelves a conectar antes de que termine la cuenta regresiva, tu mano pasará el turno o será retirada cuando sea posible.
Si pierdes la conexión en mitad de un torneo, se te sentará fuera de la mesa y podrás seguir poniendo ciegas hasta recuperar la conexión. Si se te agotan las fichas antes de recuperar la conexión, serás eliminado del torneo.
Sabías que
Nuestro sistema de Póquer incluye protección del banco de tiempo, que proporciona tiempo de reflexión adicional cuando se activa. Puedes consultar la configuración de tu banco de tiempo en el menú de ajustes del juego.
No puedo volver a conectarme
Si no te vuelves a conectar al juego automáticamente, sigue los pasos a continuación:
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Cierra sesión, vuelve a iniciar sesión e inténtalo de nuevo.
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Si estás usando un navegador, reinícialo. Si estás utilizando la aplicación, desinstala e instala de nuevo la aplicación en tu dispositivo.
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Limpia el caché y las cookies.
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Reinicia tu dispositivo y abre un navegador diferente y otra conexión a Internet.
Si necesitas más ayuda, contacto.